Επισκόπηση προγραμματισμού υπηρεσιών

Ο προγραμματισμός υπηρεσιών που βασίζεται στο ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας έχει αντικαταστήσει την παλιά εμπειρία προγραμματισμού υπηρεσιών.

Τα παρακάτω θέματα περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες προγραμματισμού υπηρεσίας παλαιού τύπου:

• Δημιουργία ή αλλαγή υπηρεσίας

• Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης

• Προσθήκη εγκαταστάσεων και εξοπλισμού

• Δημιουργία ομάδων πόρων

• Χρησιμοποιήστε τοποθεσίες για να διαχειριστείτε τις θέσεις υπηρεσίας

• Πλοήγηση στο Ημερολόγιο εξυπηρέτησης

• Ορισμός διακοπής εργασιών επιχείρησης

Σημείωμα

Για να ορίσετε μια διακοπή εργασιών επιχείρησης, μεταβείτε στην Πύλη διαχείρισης, όπως φαίνεται στην παρακάτω οθόνη.

Μπορείτε επίσης να ορίσετε προγραμματισμό εξυπηρέτησης στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Περισσότερες πληροφορίες: Νέες δυνατότητες στο Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Πρόσβαση στον προγραμματισμό υπηρεσίας στο Customer Service workspace

Ο προγραμματισμός υπηρεσιών στην εφαρμογή Customer Service workspace.

• Επιλέξτε το εικονίδιο + για να αναπτύξετε το μενού για να προβάλετε μια λίστα φορμών, προβολών και δραστηριοτήτων και, στη συνέχεια, επιλέξτε Δραστηριότητες εξυπηρέτησης ή Προγραμματισμός για να ανοίξετε τη δυνατότητα σε μια νέα καρτέλα.

• Δραστηριότητες εξυπηρέτησης

  

• Χρονοδιάγραμμα

  

Δείτε επίσης

Δημιουργία ή επεξεργασία υπηρεσίας
Προσθήκη εγκαταστάσεων και εξοπλισμού
Προγραμματισμός δραστηριότητας εξυπηρέτησης
Δημιουργία ομάδων πόρων
Χρησιμοποιήστε τοποθεσίες για να διαχειριστείτε τις θέσεις υπηρεσίας
Πλοήγηση στο ημερολόγιο εξυπηρέτησης