Προβάλετε και χρησιμοποιήστε πληροφορίες για υπηρεσίες παροχής αναζήτησης
Σημείωμα
Οι πληροφορίες διαθεσιμότητας της δυνατότητας είναι οι εξής.
| Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - ενσωματωμένο | Κέντρο επικοινωνίας του Dynamics 365 - μεμονωμένο | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| όχι | Όχι | Όχι |
Αφού προσθέσετε υπηρεσίες παροχής αναζήτησης στο Customer Service, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την καρτέλα Πληροφορίες στο κέντρο Κέντρο διαχείρισης του Customer Service ή στο κέντρο διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας για παρακολούθηση. Η καρτέλα εμφανίζει τις ακόλουθες λεπτομέρειες για την υπηρεσία παροχής αναζήτησης: Αναγνωριστικό πρόσληψης, Κατάσταση, Αποτυχίες ανίχνευσης, Αναγνωρίστηκε, Δημιουργήθηκε, Ενημερώθηκε, και Απέτυχε.
Προβολή πληροφοριών
- Στον χάρτη τοποθεσίας του κέντρου διαχείρισης του Customer Service ή του κέντρου διαχείρισης του κέντρου επικοινωνίας, μεταβείτε στην Γνώση>Πάροχοι ενσωματωμένης αναζήτησης> Διαχείριση.
- Επιλέξτε Ενεργές ενσωματωμένες υπηρεσίες παροχής αναζήτησης ή Ανενεργές ενσωματωμένες υπηρεσίες παροχής αναζήτησης στη λίστα και, στη συνέχεια, επιλέξτε μια υπηρεσία παροχής αναζήτησης.
- Επιλέξτε την καρτέλα Πληροφορίες.
Η καρτέλα εμφανίζει έως και 100 αναγνωριστικά πρόσληψης. Τα δεδομένα ανανεώνονται κάθε 30 λεπτά.
Χρήση πληροφοριών
Η στήλη Απέτυχε εμφανίζει άρθρα που δεν έχουν προσληφθεί. Για να προβάλετε τα άρθρα που απέτυχαν, επιλέξτε το αναγνωριστικό πρόσληψης.
Η στήλη Τύπος σφάλματος υποδεικνύει εάν η αποτυχία ήταν σφάλμα ανίχνευσης πριν την πρόσληψη ή σφάλμα εκτέλεσης πρόσληψης.
Δείτε επίσης
Αντιμετώπιση προβλημάτων με ολοκληρωμένες υπηρεσίες παροχής αναζήτησης