Επισκόπηση τμήματος παραθύρου παραγωγικότητας

Ισχύει για: Dynamics 365 Contact Center—αυτόνομο και Dynamics 365 Customer Service μόνο

Σημείωμα

Οι πληροφορίες υπόθεσης ισχύουν μόνο για το Customer Service.

Το παράθυρο παραγωγικότητας στο Customer Service workspace και στον χώρο εργασίας του κέντρου επικοινωνίας σάς επιτρέπει να εμφανίζετε την αναζήτηση γνώσεων, δέσμες ενεργειών παράγοντα και κάρτες έξυπνης βοήθειας σε μια ενιαία προβολή. Ρυθμίστε τις παραμέτρους της αναζήτησης γνώσεων, των δεσμών ενεργειών παράγοντα και των καρτών έξυπνης βοήθειας, ώστε αυτά τα εργαλεία καθοδήγησης παράγοντα να εμφανίζονται στο Customer Service workspace και στον χώρο εργασίας του κέντρου επικοινωνίας.

Μπορείτε να ορίσετε το παράθυρο παραγωγικότητας σε λειτουργία σύμπτυξης ή ανάπτυξης, όπως φαίνεται στις παρακάτω απεικονίσεις.

Λειτουργία σύμπτυξης

Λειτουργία ανάπτυξης