Κοινή χρήση μέσω

Έτοιμες προβολές και φίλτρα εισερχομένων

  • Άρθρο

Οι παρακάτω πίνακες περιέχουν λεπτομέρειες σχετικά με τις έτοιμες προβολές και τα φίλτρα που είναι διαθέσιμα για το φάκελο "Εισερχόμενα".

Έτοιμες προβολές

Όνομα προβολής Description Οντότητες Φίλτρα οντοτήτων
Τα στοιχεία εργασίας μου Εμφανίζει όλα τα στοιχεία εργασίας στα οποία μπορεί να προβεί σε ενέργειες ο εκπρόσωπος. Τα στοιχεία με δυνατότητα ενέργειας μπορούν να περιλαμβάνουν εκχωρημένες συνομιλίες, εκχωρημένες υποθέσεις και μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τον εκπρόσωπο να αναφέρεται στο πεδίο Προς, Κοιν. ήΚρυφή κοιν . ή να αναφέρεται ως κάτοχος και φωνητικά μηνύματα που έχουν εκχωρηθεί στον εκπρόσωπο. Υπόθεση, Συνομιλία1, Email, Τηλεφωνητής1 Υπόθεση:
  • Στοιχεία εργασίας που μου έχουν εκχωρηθεί
Συνομιλία:
  • Ανατέθηκε

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν ανατεθεί σε εμένα
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταλεί σε εμένα
Τηλεφωνητής:
  • Ανατέθηκε
Ανοιχτά στοιχεία εργασίας Εμφανίζει στοιχεία εργασίας που είναι διαθέσιμα για παραλαβή από τον εκπρόσωπο. Τα στοιχεία εργασίας μπορεί να περιλαμβάνουν υποθέσεις που έχουν ανατεθεί σε μια ομάδα ή εκτός ιδιωτικών ουρών στις οποίες είναι μέλος ο εκπρόσωπος, ανοιχτές συνομιλίες, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανήκουν σε μια ομάδα ή ιδιωτική ουρά στην οποία είναι μέλος ο εκπρόσωπος και μη εκχωρημένα φωνητικά μηνύματα. Υπόθεση, Συνομιλία1, Email, Τηλεφωνητής1 Υπόθεση:
  • Στοιχεία εργασίας στις ομάδες μου
  • Στοιχεία εργασίας στις ουρές μου
Συνομιλία:
  • Δεν έχει εκχωρηθεί
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ομάδες μου
  • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ουρές μου
Κλειστά στοιχεία εργασίας Εμφανίζει στοιχεία εργασίας στα οποία έχουν ήδη γίνει ενέργειες. Τα στοιχεία εργασίας στα οποία έχουν ήδη γίνει ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν υποθέσεις σε κλειστή κατάσταση, συνομιλίες που έχουν επιλυθεί και μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή που έχουν επιλυθεί. Υπόθεση, Συνομιλία1, Τηλεφωνητής1 Υπόθεση:
  • Επιλυμένα στοιχεία εργασίας που μου έχουν ανατεθεί
Συνομιλία:
  • Επιλύθηκε
Τηλεφωνητής:
  • Επιλύθηκε

1 Ισχύει εάν παρέχεται και έχει ρυθμιστεί για το περιβάλλον.

Έτοιμα φίλτρα

Entity φίλτρο εισερχομένων Description Εφαρμοζόμενες συνθήκες (ΚΑΙ)
Υπόθεση/εργασία/έθιμο Στοιχεία εργασίας που μου έχουν εκχωρηθεί Κάτοχος Ή Εργασία κατά πεδίο της καρτέλας ορίζεται στον τρέχοντα χρήστη και η κατάσταση της καρτέλας είναι ενεργή.
  • Ο κάτοχος είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη Ή Εργάστηκε από είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη.
  • Η κατάσταση της εγγραφής είναι ενεργή.
Υπόθεση/εργασία/έθιμο Στοιχεία εργασίας στις ομάδες μου Το πεδίο κατόχου της καρτέλας ορίζεται σε μια ομάδα στην οποία ο χρήστης είναι μέλος.
  • Ο κάτοχος είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη Ή Εργάστηκε από είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη.
  • Η κατάσταση της εγγραφής είναι ενεργή.
Υπόθεση/εργασία/έθιμο Στοιχεία εργασίας στις ουρές μου Η εγγραφή προστίθεται σε μια ιδιωτική ουρά στην οποία είναι μέλος ο χρήστης.
  • Η εγγραφή προστίθεται σε μια ιδιωτική ουρά στην οποία είναι μέλος ο χρήστης.
  • Η κατάσταση της ουράς στην οποία ανήκει η καρτέλα είναι ενεργή.
  • Εργάστηκε από δεν έχει οριστεί.
  • Ο κάτοχος της καρτέλας δεν έχει οριστεί ως ο τρέχων χρήστης.
  • Η κατάσταση της καρτέλας είναι ενεργή.
    Υπόθεση/εργασία/έθιμο Επιλυμένα στοιχεία εργασίας που μου έχουν ανατεθεί Το πεδίο κατόχου της καρτέλας έχει οριστεί στον τρέχοντα χρήστη και η κατάσταση της καρτέλας είναι ανενεργή.
    • Ο κάτοχος είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη Ή Εργάστηκε από είναι ίσος με τον τρέχοντα χρήστη.
    • Η κατάσταση της καρτέλας είναι ανενεργή.
    Συζήτηση Ανατέθηκε Το πεδίο "Ενεργός παράγοντας " της συνομιλίας ορίζεται στον τρέχοντα χρήστη και το πεδίο κατάστασης έχει οριστεί σε ενεργό, σε αναμονή ή σε ανακεφαλαίωση.
    • Το Active Agent έχει οριστεί στον τρέχοντα χρήστη.
    • αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε μία από τις ακόλουθες τιμές: Ενεργή,Αναμονή,Ανακεφαλαίωση .
    Συζήτηση Δεν έχει εκχωρηθεί Η συνομιλία ανήκει σε μια ουρά στην οποία είναι μέλος ο χρήστης και το πεδίο Κατάσταση έχει οριστεί σε Άνοιγμα .
    • Η ουρά ορίζεται σε μια ουρά στην οποία ο χρήστης είναι μέλος.
    • αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Άνοιγμα .
    Συζήτηση Επιλύθηκε Το πεδίο κατάστασης της συνομιλίας έχει οριστεί σε Κλειστό.
    • αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Κλειστό.
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν σταλεί σε εμένα Ο χρήστης είναι παραλήπτης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το να εμφανίζεται σε ένα από τα ακόλουθα πεδία: Προς, Κοιν. ή Κρυφή κοιν.
    • Ο χρήστης παρατίθεται στους Τύπους πάρτι δραστηριότητας για το πεδίο Προς, Κοιν . ήΚρυφή κοιν.
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν ανατεθεί σε εμένα Το πεδίο Κάτοχος ή Εργασία κατά της καρτέλας έχει οριστεί στον τρέχοντα χρήστη.
    • Το πεδίο "Κάτοχος " είναι ίσο με τον τρέχοντα χρήστη ή το πεδίο "Εργάστηκε από " είναι ίσο με τον τρέχοντα χρήστη.
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα μου Το πεδίο "Κάτοχος" της καρτέλας ορίζεται σε μια ομάδα στην οποία ο χρήστης είναι μέλος.
    • Το πεδίο "Κάτοχος" είναι ίσο με μια ομάδα στην οποία είναι μέλος ο τρέχων χρήστης.
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στις ουρές μου Η καρτέλα προστίθεται σε μια ιδιωτική ουρά στην οποία είναι μέλος ο χρήστης.
    • Η καρτέλα προστίθεται σε μια ιδιωτική ουρά στην οποία είναι μέλος ο χρήστης.
    • Η κατάσταση της ουράς στην οποία ανήκει η καρτέλα είναι ενεργή.
    • Το πεδίο Εργασία κατά δεν έχει οριστεί.
    • Το πεδίο "Κάτοχος" της καρτέλας δεν έχει οριστεί ως ο τρέχων χρήστης.
    Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε κοινόχρηστο γραμματοκιβώτιο Ο διαχειριστής καθορίζει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την εμφάνιση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε αυτήν τη διεύθυνση.
    • Μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται χρησιμοποιώντας το πεδίο Προς για την καθορισμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Δεν ισχύει για τα πεδία "Κοιν." ή "Κρυφή κοιν."
    Τηλεφωνητής Ανατέθηκε Το πεδίο Κάτοχος ή Εργασία κατά της καρτέλας ορίζεται στον τρέχοντα χρήστη και το πεδίο αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Ενεργό.
    • Το πεδίο Κάτοχος ή Εργασία κατά είναι ίσο με τον τρέχοντα χρήστη.
    • Η εγγραφή αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Άνοιγμα .
    Τηλεφωνητής Δεν έχει εκχωρηθεί Το πεδίο "Κάτοχος" δεν έχει οριστεί σε "Τρέχων χρήστης" και το πεδίο "Εργασία κατά" δεν έχει οριστεί.
    • Το πεδίο "Κάτοχος " δεν είναι ίσο με τον τρέχοντα χρήστη.
    • Το πεδίο Εργασία κατά δεν έχει οριστεί.
    • Η εγγραφή αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Άνοιγμα .
    Τηλεφωνητής Επιλύθηκε Το πεδίο Κάτοχος ή Εργασία κατά της καρτέλας ορίζεται στον τρέχοντα χρήστη και το πεδίο αιτιολογία κατάστασης έχει οριστεί σε Κλειστό.
    • Το πεδίο "Κάτοχος" ή "Εργασία κατά" της καρτέλας είναι ίσο με τον τρέχοντα χρήστη.
    • Το αιτιολογία κατάστασης of της καρτέλας έχει οριστεί σε Κλειστό.

    Εφαρμοσμένα φίλτρα (που δεν αφορούν συγκεκριμένες οντότητες)

    • Τελευταίες 90 ημέρες, με βάση το πεδίο Τροποποιήθηκε σε .
    • Top 500 εγγραφές, φθίνουσα σειρά από το πεδίο Τροποποιήθηκε σε .

    Ρυθμίστε τα εισερχόμενα
    Χρησιμοποιήστε τα εισερχόμενα