Ρύθμιση παραμέτρων δυνατοτήτων του copilot για προσαρμοσμένες φόρμες υπόθεσης και προσαρμοσμένες εφαρμογές
Μπορείτε να ρυθμίσετε τις παραμέτρους της σύνοψης υπόθεσης Copilot σε προσαρμοσμένες φόρμες υπόθεσης και να ενεργοποιήσετε τις δυνατότητες Copilot για προσαρμοσμένες εφαρμογές.
Εμφάνιση σύνοψης υπόθεσης Copilot σε προσαρμοσμένες φόρμες υπόθεσης
Όταν ενεργοποιείτε τη δυνατότητα σύνοψης υπόθεσης Copilot, οι παράγοντες μπορούν να δουν τη σύνοψη υπόθεσης από προεπιλογή στις έτοιμες φόρμες της υπόθεσης. Μπορείτε να εκτελέσετε τα παρακάτω βήματα προκειμένου η εφαρμογή να εμφανίσει τη σύνοψη υπόθεσης Copilot στις προσαρμοσμένες φόρμες υπόθεσης.
Στο Power Apps, προσθέσετε τον πόρο web msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js στη λύση σας. Μάθετε περισσότερα στην Προσθήκη πόρου web σε μια λύση.
Επιλέξτε Προσθήκη υπάρχοντος>Περισσότερα>Προγραμματιστής>Προσαρμοσμένο στοιχείο ελέγχου.
Αναζητήστε και προσθέστε το προσαρμοσμένο στοιχείο ελέγχου mscrmcontrols.csintelligence.copilotcasesumοycontrol.
Επιλέξτε Πίνακες, επιλέξτε Υπόθεση, και, έπειτα, επιλέξτε Φόρμες.
Δημιουργήστε μια νέα φόρμα ή χρησιμοποιήστε μια υπάρχουσα φόρμα. Μάθετε περισσότερα στη Δημιουργία, επεξεργασία ή ρύθμιση παραμέτρων φορμών χρησιμοποιώντας τη σχεδίαση φόρμας βάσει μοντέλου.
Στη σχεδίαση φόρμας, επιλέξτεΣτοιχεία από την αριστερή περιήγηση, επιλέξτε CopilotCaseSummaryControl και σύρετέ το στη φόρμα.
Ορίστε τις τιμές των παρακάτω πεδία ως:
- Σύνοψη υπόθεσης: Οποιαδήποτε στήλη συμβολοσειράς που δεν χρησιμοποιείται. Αντιγράψτε το μοναδικό όνομα της καθορισμένης στήλης.
- Αναγνωριστικό περιστατικού: Υπόθεση (Κείμενο)
Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε τις προσαρμογές.
Εμφάνιση σύνοψης υπόθεσης μόνο όταν είναι ενεργοποιημένη
Πρέπει επίσης να ρυθμίσετε τις παρακάτω ρυθμίσεις για να βεβαιωθείτε ότι η σύνοψη Copilot δεν θα φορτώνεται στην προσαρμοσμένη φόρμα υπόθεσης όταν δεν έχει ενεργοποιηθεί η δυνατότητα σύνοψης υπόθεσης Copilot ή όταν το προφίλ εμπειρίας παράγοντα που είναι συνδεδεμένο στον παράγοντα δεν έχει ενεργοποιημένη την επιλογή Copilot:
Στο Power Apps, προσθέστε τη συνάρτηση χειρισμού συμβάντων για το συμβάν "Σε αλλαγή". Μάθετε περισσότερα στο θέμα Προσθήκη ή κατάργηση λειτουργίας προγράμματος χειρισμού συμβάντων σε συμβάν με χρήση του περιβάλλοντος εργασίας χρήστη.
Ορίστε τις εξής λεπτομέρειες στη Ρύθμιση παραμέτρων συμβάντος:
- Ορίστε τον τύπο συμβάντος σε Σε φόρτωση.
- Ορίστε τη Βιβλιοθήκη σε msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js
- Καθορίστε Mscrm.CSIntelligence.CopilotCaseSummary.setVisibilityOfCaseSummary στη Συνάρτηση.
- Επιλέξτε Μεταβίβαση περιβάλλοντος εκτέλεσης ως πρώτης παραμέτρου και καθορίστε το μοναδικό όνομα της τιμής στήλης πίνακα που δώσατε στη Σύνοψη υπόθεσης, που περικλείεται σε εισαγωγικά.
Αποθηκεύστε και δημοσιεύστε τις αλλαγές.
Ενεργοποίηση δυνατοτήτων Copilot για προσαρμοσμένες εφαρμογές
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τις δυνατότητες Copilot για προσαρμοσμένες εφαρμογές στον οργανισμό σας. Εκτελέστε τα παρακάτω βήματα για να ενεργοποιήσετε τις δυνατότητες Copilot για μια συγκεκριμένη εφαρμογή:
Στο Power Apps, προσθέστε τον ορισμό ρύθμιση το Copilot toy Customer Service είναι ενεργό. Μάθετε περισσότερα στην Προσθήκη υπάρχοντος ορισμού ρύθμισης.
Στο τμήμα παραθύρου Επεξεργασία ενεργοποίησης Copilot του Customer Service, στην ενότητα Ρυθμίσεις τιμών εφαρμογής, για μια απαιτούμενη εφαρμογή, ορίστε την τιμή Νέα τιμή εφαρμογής σε Ναι. Μάθετε περισσότερα στο θέμα Ενημέρωση ορισμού ρύθμισης.
