Βαθμολόγηση και διαχείριση υποψήφιου πελάτη

Σημαντικό

Η λειτουργική μονάδα εξωστρεφές μάρκετινγκ θα καταργηθεί από το Customer Insights - Journeys στις 30 Ιουνίου 2025. Για να αποφύγετε διακοπές, κάντε μετάβαση σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο πριν από αυτήν την ημερομηνία. Περισσότερες πληροφορίες: Επισκόπηση μετάβασης

Η δημιουργία μοντέλων βαθμολόγησης για τον προσδιορισμό των βέλτιστων υποψήφιων πελατών είναι μια σημαντική πτυχή της διαχείρισης υποψήφιων πελατών. Από την έκδοση του Customer Insights - Journeys Σεπτεμβρίου 2023 , η βαθμολόγηση των υποψήφιων πελατών διατίθεται σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη δυνατότητα βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο στην περιοχή με τους διακόπτες των δυνατοτήτων στις ρυθμίσεις. Βελτιώσεις σε σύγκριση με τα μοντέλα βαθμολόγησης εξωστρεφούς μάρκετινγκ είναι οι εξής:

• Απλούστερος και πιο διαισθητικός καμβάς σχεδίασης.
• Δυνατότητα βαθμολόγησης υποψήφιων πελατών χωρίς γονική επαφή. Επειδή είναι δυνατή η απευθείας προώθηση σε υποψήφιους πελάτες σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, δεν χρειάζεται η γονική επαφή.
• Δυνατότητα στόχευσης ενός συγκεκριμένου κοινού κατά τη δημιουργία του μοντέλου βαθμολόγησης.
• Νέο σύνολο πληροφοριών.

Η κύρια διαφορά στη λειτουργικότητα βαθμολόγησης υποψήφιων πωλητών διαδρομών σε πραγματικό χρόνο σε σχέση με το εξωστρεφές μάρκετινγκ είναι στο πώς οι μαρκετίστες επικοινωνούν στην ομάδα πωλήσεών τους ότι ο υποψήφιος πελάτες είναι έτοιμος για αυτούς. Αυτό ονομάζεται "Έγκριση μάρκετινγκ" σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Στο εξωστρεφές μάρκετινγκ, οι υποψήφιοι πελάτες έχουν εγκριθεί για μάρκετινγκ στο πλαίσιο ενός μοντέλου βαθμολόγησης ("ενημέρωση της σήμανσης έτοιμο για πωλήσεις εάν ο υποψήφιος πελάτες φτάσει τους 50 βαθμούς"). Σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο, οι υποψήφιοι πελάτες εγκρίνονται σε ξεχωριστή δυνατότητα. Αυτό παρέχει επιπλέον ευελιξία ("ενημέρωση έτοιμου για πωλήσεις αν το μοντέλο βαθμολογίας 1 > 50 βαθμοί ή/και το μοντέλο βαθμολογίας 2 > 30 βαθμοί") και αποτελεί τη βάση για πιο εξελιγμένες συνθήκες έγκρισης. Στο μέλλον, θα προσθέσουμε την έγκριση με βάση ενέργειες ή χαρακτηριστικά υψηλής αξίας, χωρίς να χρειάζεται να υπάρχει μοντέλο βαθμολόγησης.

Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος για μεταφορά των υπαρχόντων μοντέλων βαθμολόγησης από το εξωστρεφές μάρκετινγκ σε διαδρομές στο πραγματικό χρόνο. Η μετακίνηση μοντέλων βαθμολόγησης απαιτεί μη αυτόματη προσπάθεια για την επεξεργασία των μοντέλων και των διεργασιών σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Ωστόσο, το γεγονός ότι η οντότητα βαθμολόγησης υποψήφιων πελάτη σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο είναι το ίδιο με το εξωστρεφές μάρκετινγκ, διευκολύνει τη μετεγκατάσταση, ειδικά για προσαρμογές.

Σχετικές επερχόμενες δυνατότητες

Οι δυνατότητες που αναφέρονται παρακάτω μπορεί να είναι ενδιαφέρουσες καθώς μεταβαίνετε από το εξωστρεφές μάρκετινγκ σε διαδρομές σε πραγματικό χρόνο. Αυτές οι δυνατότητες παρέχουν ισοτιμία, ισοδύναμη ή καλύτερη λειτουργικότητα από αυτή που ήταν διαθέσιμη στο εξωστρεφές μάρκετινγκ.

• Σηματοδότηση πωλήσεων για κατάλληλους υποψήφιους πελάτες: Δρομολογήστε εύκολα τους υποψήφιους πελάτες που έχουν αναγνωριστεί από την ομάδα μάρκετινγκ σε έναν πωλητή χωρίς προσαρμοσμένες λύσεις ή μη αυτόματη παρέμβαση. Αυτό ενισχύει την παραγωγικότητα των ομάδων μάρκετινγκ και πωλήσεων, ενώ παράλληλα διατηρεί την εστίαση στους σωστούς πελάτες. Μάθε περισσότερα: Αυξήστε τις μετατροπές υποψήφιου πελάτη δρομολογώντας στον σωστό αντιπρόσωπο πωλήσεων

Φιλοδώρημα

Αν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια, επισκεφτείτε το φόρουμ της κοινότητας Customer Insights - Journeys