Κοινή χρήση μέσω

Μηχανισμοί παρακολούθησης συνδέσεων του Customer Insights - Journeys

  • Άρθρο

Σημαντικό

Από τις 10 Οκτωβρίου 2024, οι σύνδεσμοι σε μηνύματα που έχουν σταλεί πάνω από έξι μήνες πριν δεν θα παράγουν πλέον αποτελέσματα εντοπισμού, αλλά θα λειτουργούν κανονικά. Οι συνδέσεις σε μηνύματα που στάλθηκαν λιγότερο από έξι μηνες πριν συνεχίζουν να δημιουργούν αναλύσεις παρακολούθησης.

Κατά την εκτέλεση διαδρομών πελάτη, όλες οι σχετικές υπερ-συνδέσεις αντικαθίστανται από συνδέσεις με δυνατότητα παρακολούθησης. Εάν το περιεχόμενο ενός μηνύματος είναι HTML, δημιουργούμε επίσης ένα αόρατο pixel στο εσωτερικό του σώματος του μηνύματος. Το αόρατο pixel είναι απαραίτητο προκειμένου να καθοριστεί το κατά πόσο ο χρήστης έχει κάνει κλικ σε μια σύνδεση ή έχει ανοίξει το μήνυμα.

Οι συνδέσεις που έχουν αντικατασταθεί έχουν την ακόλουθη μορφή:

https://[geo-specific].dynamics.com/api/orgs/[hashed organization-identifier]/r/[link identifier]

Οι συνδέσεις αντικαθίστανται όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Οι συνδέσεις δεν επισημαίνονται ως μη παρακολουθούμενες εντός του προγράμματος επεξεργασίας μηνυμάτων.
  • Το προφίλ πελάτη του παραλήπτη υποδεικνύει ότι ο πελάτης έχει δώσει συγκατάθεση για την παρακολούθηση.

Όταν ο παραλήπτης επιλέγει μια σύνδεση ή ανοίγει ένα μήνυμα με pixel παρακολούθησης, συμβαίνουν δύο πράγματα:

  1. Ο παραλήπτης ανακατευθύνεται στην αρχική διεύθυνση URL.
  2. Η αλληλεπίδραση κλικ στη σύνδεση καταγράφεται.

Αν ο παραλήπτης έχει εξαιρεθεί νωρίτερα από την παρακολούθηση, η αλληλεπίδραση δημιουργείται ως ανώνυμη. Όταν ο παραλήπτης εξαιρεθεί, η αλληλεπίδραση δεν αποθηκεύει μια αναφορά προφίλ πελάτη. Η συγκατάθεση για παρακολούθηση αποθηκεύεται προσωρινά για 24 ώρες, πράγμα που σημαίνει ότι η αλληλεπίδραση μπορεί να αποθηκευτεί ως μη ανώνυμη, αν και ο πελάτης έχει εξαιρεθεί τις τελευταίες 24 ώρες.

Σημείωμα

Όλες οι συνδέσεις που δημιουργούνται στο κανάλι μηνυμάτων κειμένου συντομεύονται, ανεξάρτητα από το αν αντικαθίστανται από συνδέσεις παρακολούθησης.

Δείτε επίσης

Διαχείριση των ρυθμίσεων συμμόρφωσης χρήστη στο Customer Insights - JourneysΔιαχείριση της συγκατάθεσης για μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτά μηνύματα στο Customer Insights - Journeys