Επεξεργασία μιας ζωντανής διαδρομής στο Customer Insights - Journeys

Μπορείτε να κάνετε μικρές επεξεργασίες σε διαδρομές, όπως να κάνετε μετονομασία στοιχείων ή προσαρμογή ποσοστών στόχου, χωρίς να τις σταματήσετε. Μπορείτε επίσης να κάνετε μεγάλες αλλαγές με την ενσωματωμένη δυνατότητα ελέγχου έκδοσης διαδρομής του Customer Insights - Journeys. Οι δυνατότητες αυτές σας παρέχουν την ευελιξία να κάνετε επεξεργασία άμεσα, χωρίς να χρειάζεται να σπάσετε ή να μην μπορείτε να επαναφέρετε μια διαδρομή.

Πώς μπορείτε να κάνετε ελαφριά επεξεργασία σε ζωντανές διαδρομές

Στη διαδρομή σας, επιλέξτε το κουμπί Επεξεργασία στην επάνω δεξιά πλευρά της οθόνης. Κάντε αλλαγές, όπως μετονομασία της διαδρομής σας ή αλλαγή του ποσοστού του στόχου σας. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε το κουμπί Δημοσίευση στην επάνω δεξιά γωνία. Θα δείτε μια επιβεβαίωση ότι οι αλλαγές σας δημοσιεύτηκαν με επιτυχία.

Πώς να κάνετε αλλαγές που επηρεάζουν την εμπειρία των πελατών σας

Σημείωμα

Μπορείτε να επεξεργαστείτε μόνο τους ακόλουθους τύπους ζωντανών διαδρομών: (1) διαδρομές βασισμένες σε εναύσματα, (2) διαδρομές μεγάλης διάρκειας ή (3) εφάπαξ διαδρομές που έχουν προγραμματιστεί για μελλοντική ώρα. Δεν μπορείτε να επεξεργαστείτε εφάπαξ διαδρομές που εκτελούνται ήδη ή έχουν προγραμματιστεί να ξεκινήσουν πολύ σύντομα. Εάν μια διαδρομή έχει προγραμματιστεί να ξεκινήσει σύντομα, το κουμπί Επεξεργασία δεν είναι διαθέσιμο στο περιβάλλον εργασίας.

Στη διαδρομή σας, επιλέξτε το κουμπί Επεξεργασία και κάντε τις αλλαγές σας. Εάν η αλλαγή επηρεάσει την εμπειρία των πελατών σας, για παράδειγμα, τη διαγραφή ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε μια υπάρχουσα διαδρομή, θα οδηγήσει σε νέα έκδοση της διαδρομής. Οι υπάρχοντες πελάτες σας θα ολοκληρώσουν την τρέχουσα έκδοση της διαδρομής τους, ενώ οι νέοι πελάτες θα καταχωρήσουν τη νέα έκδοση.

Ακολουθούν παραδείγματα αλλαγών που θα έχουν ως αποτέλεσμα μια νέα έκδοση:

1. Εναλλαγή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Προσθήκη ή διαγραφή καναλιού.
3. Προσθήκη ή ενημέρωση συνθηκών σε κλάδους.

Οι δυνατότητες παρακολούθησης και ελέγχου αλλαγών σάς επιτρέπουν να συνεργάζεστε αποτελεσματικά με την ομάδα μάρκετινγκ της εταιρείας σας.

Τα αποτελέσματα των αναλύσεων διατηρούνται για κάθε έκδοση, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να συγκρίνετε και να βελτιστοποιήσετε τη ροή διαδρομής και την επίτευξη στόχου σε όλες τις επαναλήψεις.