Συνήθεις ερωτήσεις για την υπεύθυνη AI για το copilot διαδρομής

Αυτές οι συνήθεις ερωτήσεις για υπεύθυνη AI περιγράφουν τον αντίκτυπο της AI της δυνατότητας copilot διαδρομής του Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.

Τι είναι το copilot διαδρομής;

Το copilot διαδρομής σάς δίνει τη δυνατότητα να χρησιμοποιείτε κοινές λέξεις και φράσεις για να περιγράψετε τη διαδρομή μάρκετινγκ που θέλετε να δημιουργήσετε. Το τμήμα ή το έναυσμα πρέπει να υπάρχει ήδη στα δεδομένα σας, αλλά μπορεί επίσης να βρίσκεται σε κατάσταση προσχεδίου. Μόλις πληκτρολογήσετε και υποβάλετε μια δήλωση, η υπηρεσία τη μεταφράζει σε ερώτημα χρησιμοποιώντας πληροφορίες που συλλέγονται από τα τμήματα σας και ενεργοποιεί και δημιουργεί χαρακτήρες κράτησης θέσης για το περιεχόμενό σας. Εάν είστε ικανοποιημένοι με την προτεινόμενη διαδρομή, μπορείτε να προχωρήσετε και να επιλέξετε "Δημιουργία διαδρομής" και να προσγειωθείτε στον καμβά για περαιτέρω επεξεργασία, όπως αλλαγή του χρόνου αναμονής μεταξύ των μηνυμάτων και προσθήκη περιεχομένου στα κανάλια σας.

Τι μπορώ να ζητήσω από το copilot διαδρομής;

Για το πιο επιτυχημένο αποτέλεσμα, γράψτε προτροπές που καθορίζουν το κοινό-στόχο σας ή το έναυσμα που θα πρέπει να ξεκινήσει τη διαδρομή. Στη συνέχεια, καθορίστε ποιες ενέργειες θέλετε να ακολουθήσει η διαδρομή.

Μερικά παραδείγματα:

• Στείλτε ένα εξατομικευμένο μήνυμα στις επαφές μέσω email, push ή SMS μία ώρα αφού συμπληρώσουν μια φόρμα.
• Όταν μια επαφή εγγράφεται για μια εκδήλωση μάρκετινγκ, στείλτε της email υπενθύμισης μέχρι να κάνουν check in για την εκδήλωση.
• Στείλτε ένα email προώθησης που στοχεύει μέλος αφοσίωσης και παρακολουθήστε με βάση το εάν έχει γίνει κλικ σε μια σύνδεση στο email.

Ακολουθούν μερικά παραδείγματα που δεν θα λειτουργήσουν:

• Δημιουργήστε μια διαδρομή ανατροφής τριών βημάτων με εισαγωγή, προθέρμανση και κλήση σε ενέργεια για νέους πελάτες.
  • Γιατί; : Επειδή αυτή η προτροπή δεν περιλαμβάνει καμία αναφορά σε ένα έναυσμα ή τμήμα που μπορεί να αναζητήσει το Copilot στη βάση δεδομένων σας.
  • Καλύτερη έκδοση : Δημιουργήστε μια διαδρομή ανατροφής τριών βημάτων που στοχεύει στο τμήμα νέου υποψήφιου πελάτη με μηνύματα εισαγωγής, προθέρμανσης και κλήσης σε ενέργεια.

Ποιες είναι οι δυνατότητες του συστήματος;

Το copilot διαδρομής είναι ενσωματωμένο σε ένα μοντέλο εκμάθησης μηχανής που ονομάζεται GPT-4. Το GPT-4, το οποίο είναι εκπαιδευμένο με έναν τεράστιο αριθμό δειγμάτων κειμένου μέσω του Internet, δημιουργεί νέο κείμενο στα Αγγλικά που φαίνεται και μοιάζει με κείμενο που έχει συνταχθεί από άνθρωπο.

Η μόνη φορά που ένας άνθρωπος επανεξετάζει τις προτροπές που έχετε χρησιμοποιήσει στο copilot διαδρομής είναι αν το αναφέρετε στη Microsoft (χρησιμοποιώντας μια έρευνα γρήγορης ανατροφοδότησης που είναι ενσωματωμένη στη δυνατότητα). Αυτά τα σχόλια θα βοηθήσουν στη βελτίωση των προτάσεων που θα κάνει το copilot στο μέλλον.

Ποια είναι η χρήση για την οποία προορίζεται το σύστημα;

Η δυνατότητα copilot διαδρομής προορίζεται να ξεκινήσει τη διαδικασία δημιουργίας διαδρομής χωρίς να χρειάζεται να μάθετε όλα τα στοιχεία της ενορχήστρωσης της διαδρομής. Ο απλούστερος τρόπος να το σκεφτείτε είναι ότι το copilot διαδρομής είναι ένας μίνι δάσκαλος για τη δημιουργία διαδρομής.

Πώς αξιολογήθηκε το copilot διαδρομής; Ποια μετρικά χρησιμοποιούνται για τη μέτρηση των επιδόσεων;

Το copilot διαδρομής υποβλήθηκε σε ουσιαστικές δοκιμές πριν από την κυκλοφορία της δυνατότητας. Βασίζεται στα σχόλια των χρηστών για την αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου. Εάν αντιμετωπίσετε τη δημιουργία ακατάλληλου περιεχομένου, αναφέρετε το στη Microsoft χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα σχολίων: Αναφορά κατάχρησης Τα σχόλιά σας συμβάλλουν στη βελτίωση της λειτουργικότητας κινούμενοι προς το μέλλον.

Η Microsoft ενδέχεται να απενεργοποιήσει τη δυνατότητα copilot διαδρομής για επιλεγμένους πελάτες, εάν διαπιστωθεί κατάχρηση της λειτουργίας.

Ποιοι είναι οι περιορισμοί του copilot διαδρομής; Πώς μπορούν οι χρήστες να ελαχιστοποιήσουν τον αντίκτυπο των περιορισμών του copilot διαδρομής κατά τη χρήση του συστήματος;

Το copilot διαδρομής δημιουργεί αρχικό περιεχόμενο, αλλά δεν είναι πάντα πραγματικό. Υποστηρίζει μόνο τα κανάλια και τα στοιχεία που είναι διαθέσιμα προς το παρόν. Επιπλέον, επειδή η υποκείμενη τεχνολογία πίσω από τη δυνατότητα χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη που έχει εκπαιδευτεί σε ένα ευρύ φάσμα πηγών του διαδικτύου, ορισμένες προτάσεις ενδέχεται να μοιάζουν ανακριβείς στο προοριζόμενο σενάριο. Το copilot διαδρομής επίσης δεν θα προτείνει τίποτα εκτός του πλαισίου του μάρκετινγκ και σας αποκλείουμε από τη χρήση της δυνατότητας όταν υπάρχει πιθανότητα να φθείρει ή να καταστρέψει τα δεδομένα σας. Είναι δική σας ευθύνη να επεξεργαστείτε τις παραγόμενες προτάσεις, ώστε η τελική διαδρομή σας να είναι ακριβής.