Κοινή χρήση μέσω

Οδηγίες για την καταχώρηση μιας ερώτησης ποιότητας στις Ερωτήσεις και απαντήσεις της Microsoft

  • Άρθρο

Οι Ερωτήσεις και απαντήσεις της Microsoft επιτρέπουν στους χρήστες να υποβάλουν και να απαντούν σε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με τεχνολογίες της Microsoft. Για να λάβετε τις καλύτερες και πιο γρήγορες απαντήσεις, είναι σημαντικό να υποβάλετε καλοφτιαγμένες ερωτήσεις.

Αυτό το άρθρο παρέχει συμβουλές και προτάσεις για τη σύνταξη αποτελεσματικών ερωτήσεων σχετικά με τις ερωτήσεις για τη Microsoft, για να σας βοηθήσει να λαμβάνετε ταχύτερες απαντήσεις από διάφορους ειδικούς, συμπεριλαμβανομένων των πιο πολύτιμων επαγγελματιών (MVPs) της Microsoft, των κατόχων ομάδων προϊόντων της Microsoft και άλλων καταρτισμένων χρηστών. Ακολουθώντας αυτές τις οδηγίες, μπορείτε να μεγιστοποιήσετε τις πιθανότητές σας για να λάβετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε από την κοινότητα Ε&Α της Microsoft.

Φιλοδώρημα

Αυτή είναι μια τοποθεσία για υποστήριξη, επομένως χρησιμοποιήστε την κατάλληλη τοποθεσία για να ζητήσετε νέες αιτήσεις για δυνατότητες σχετικά με ένα προϊόν της Microsoft ή να αναφέρετε τυχόν σφάλματα. Αυτό θα διασφαλίσει ότι οι ειδικοί μπορούν να εστιάσουν στην επίλυση των προβλημάτων σας αντί να χρειάζεται να σας ανακατευθύνουν στη σωστή τοποθεσία.

Αποφύγετε διπλότυπες ερωτήσεις

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τις Ερωτήσεις και απαντήσεις της Microsoft, είναι σημαντικό να αποφύγετε την υποβολή ερωτήσεων που έχουν ήδη απαντηθεί. Σας το κάνουμε πολύ εύκολο! Όταν δημοσιεύετε μια ερώτηση, οι Ερωτήσεις και απαντήσεις θα σας εμφανίσουν σχετικές ερωτήσεις από τα φόρουμ των ερωτήσεων και απαντήσεων, του MSDN και του TechNet και της υπερχείλισης στοίβας. Αυτό σας βοηθά με διάφορους τρόπους:

  1. Προτείνοντας ερωτήσεις που απαντήθηκαν προηγουμένως, μπορείτε να βρείτε γρήγορα μια λύση χωρίς να χρειάζεται να υποβάλετε μια νέα ερώτηση, εξοικονομώντας χρόνο.
  2. Εάν βρείτε μια σχετική ερώτηση, μπορείτε να προσθέσετε την ερώτησή σας στο υπάρχον νήμα, παρέχοντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το σενάριό σας ή ψηφίζοντας για να υποδείξετε ότι έχετε το ίδιο πρόβλημα. Αυτό βοηθά να τραβήξετε περισσότερη προσοχή στο ερώτημα, αυξάνοντας τις πιθανότητες για μια ταχύτερη λύση από την κοινότητα.

Γράψτε έναν τίτλο που συνοψίζει την ερώτησή σας

Όταν οι ειδικοί προσπαθούν να απαντήσουν σε όσο το δυνατόν περισσότερες ερωτήσεις, μπορεί να σαρώσουν γρήγορα τους τίτλους των ερωτήσεων για να προσδιορίσουν εκείνους στους οποίους είναι πιθανό να γνωρίζουν την απάντηση. Ερωτήσεις με τίτλους όπως "Επείγον! Βοήθεια που απαιτείται!" είναι λιγότερο πιθανό να απαντηθούν σε σύγκριση με ερωτήσεις με έναν συγκεκριμένο, λεπτομερές τίτλο, όπως "Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω το BinaryFormatter με τον IIS;" Ένας τίτλος που συνοψίζει το σενάριό σας και τις τεχνολογίες που εμπλέκονται αυξάνει τις πιθανότητες λήψης απάντησης.

Ένας καλός τίτλος θα πρέπει να περιλαμβάνει τρία στοιχεία: Υπηρεσία, Σενάριο και Αποτέλεσμα.

  • Υπηρεσία: Η υπηρεσία ή η τεχνολογία που χρησιμοποιείτε.
  • Σενάριο: Μια σύντομη περιγραφή του σεναρίου ή της εργασίας που προσπαθείτε να επιτύχετε.
  • Αποτέλεσμα: Το επιθυμητό αποτέλεσμα, συνήθως υποδεικνύει ένα σφάλμα ή την ανάγκη για καθοδήγηση με ένα συγκεκριμένο βήμα.

Παραδείγματα καλών τίτλων:

  1. Εικονική μηχανή Azure Windows: Δεν είναι δυνατή η λειτουργία RDP λόγω σφάλματος ελέγχου ταυτότητας
  2. Azure WebApp: Πώς μπορώ να κάνω αποστολή και ρύθμιση παραμέτρων ενός υπάρχοντος πιστοποιητικού SSL
  3. Διανομέας Azure IoT: Όλες οι αιτήσεις προς τον Διανομέα IoT αποτυγχάνουν λόγω ενός κωδικού σφάλματος 403002 IoTHubQuotaExceeded

Διατηρήστε το σαφές και περιεκτικό

Για να βοηθήσετε τους ειδικούς να κατανοήσουν καλύτερα το ζήτημα και να παρέχουν μια λύση, είναι σημαντικό να δημοσιεύσετε μια σαφή και συνοπτική ερώτηση. Για να θέσετε την ερώτησή σας αποτελεσματική, συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

  • Υπηρεσία: Αναφέρετε τις τεχνολογίες που σχετίζονται με το σενάριό σας ή εκείνες που σκοπεύετε να χρησιμοποιήσετε, όπως Azure WebApps, Python, τμήμα κώδικα κ.λπ.
  • Σενάριο: Περιγράψτε το σενάριό σας και αυτό που προσπαθείτε να επιτύχετε, επισημαίνοντας τι και πώς γίνεται η ερώτησή σας.
  • Αποτέλεσμα: Εισαγάγετε το αποτέλεσμα του σεναρίου σας, συμπεριλαμβανομένων κωδικών σφαλμάτων, ιχνών στοίβας και στοιχείων ελέγχου.
  • Περιβάλλον: Καθορίστε συγκεκριμένες απαιτήσεις, πληροφορίες συστήματος, έκδοση λειτουργικού συστήματος ή εφαρμογής και λεπτομέρειες δικτύου που σχετίζονται με το σενάριό σας.
  • Προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων: Αναφέρετε τυχόν τεκμηρίωση στην οποία έχετε αναφερθεί και τα βήματα που έχετε λάβει για να επιλύσετε το πρόβλημα.
  • Υλικό υποστήριξης: Αν είναι δυνατό, συμπεριλάβετε ένα στιγμιότυπο οθόνης, βίντεο, τμήματα κώδικα ή αρχεία καταγραφής για να βοηθήσετε άλλους χρήστες να κατανοήσουν καλύτερα το πρόβλημά σας.
  • Ακολουθήστε βήματα με δυνατότητα αναπαραγωγής: Εάν υπάρχει, δώστε μια σαφή περιγραφή των βημάτων που απαιτούνται για την αναπαραγωγή του σεναρίου, μαζί με οποιαδήποτε σχετική τεκμηρίωση. Για ερωτήσεις που σχετίζονται με τον προγραμματισμό, δώστε μια ελάχιστη υπόθεση δοκιμής που παρουσιάζει το πρόβλημα. Μοιραστείτε αρκετό κώδικα ώστε να επιτρέψετε σε άλλους να αναδημιουργήσουν το σενάριο και να προσφέρουν τεκμηριωμένες προτάσεις.

Σημαντικό

Βεβαιωθείτε ότι δεν συμπεριλαμβάνετε αναγνωρίσιμα προσωπικά στοιχεία (PII). Αυτή είναι μια δημόσια τοποθεσία και οποιεσδήποτε δημοσιεύσεις βρεθούν με PII είτε θα τροποποιηθούν είτε θα καταργηθούν για να προστατευτούν αυτά τα δεδομένα.

Αποφύγετε την καταχώρηση πολλών ερωτήσεων σε ένα μόνο νήμα

Για να εξασφαλίσετε ότι θα λάβετε μια σαφή και χρήσιμη απάντηση στις ερωτήσεις σας, είναι σημαντικό να τις δημοσιεύσετε ξεχωριστά. Όταν έχετε πολλές ερωτήσεις, κάθε μία με το δικό της ξεχωριστό σενάριο, μπορεί να καταστήσει πιο δύσκολο για την κοινότητα να κατανοήσει το πρόβλημα και να παρέχει μια ακριβή λύση. Για αυτόν το λόγο, συνιστούμε να δημιουργήσετε ξεχωριστά νήματα για κάθε μία από τις ερωτήσεις σας. Με αυτόν τον τρόπο, η κοινότητα μπορεί να σας δώσει την αμέριστη προσοχή της και να δώσει την καλύτερη δυνατή απάντηση.

Χρήση της κατάλληλης ετικέτας για την ερώτησή σας

Οι ειδικοί ακολουθούν ετικέτες που σχετίζονται με τις γνώσεις τους, επομένως, η επιλογή της σωστής ετικέτας θα αυξήσει την πιθανότητα να λάβετε μια ταχύτερη απάντηση. Χρησιμοποιήστε το σύστημα ιεραρχικών ετικετών ερωτήσεων και απαντήσεων της Microsoft για να βρείτε την πιο σχετική ετικέτα για την ερώτησή σας.

Επόμενα βήματα

Όταν λάβετε μια σωστή απάντηση, σημειώστε την ως "Αποδεκτή". Αυτό το βήμα είναι σημαντικό, καθώς ενημερώνει άλλους χρήστες ότι η ερώτηση έχει μια επαληθευμένη απάντηση. Δείτε περισσότερες πληροφορίες στο άρθρο Αποδοχή απαντήσεων .