Ιδιωτικά μηνύματα στις Ερωτήσεις και απαντήσεις της Microsoft

Τα ιδιωτικά μηνύματα στις Ερωτήσεις και απαντήσεις επιτρέπουν στους επόπτες της Microsoft (μηχανικοί υποστήριξης που απασχολούνται από τη Microsoft) να παρέχουν ιδιωτικά μηνύματα στους συντάκτες ερωτήσεων. Ο σκοπός της λειτουργίας ιδιωτικών μηνυμάτων είναι να επιτρέπεται στους επόπτες της Microsoft να αλληλεπιδρούν ιδιωτικά με συντάκτες ερωτήσεων σε σενάρια όπου τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να περιέχουν PII (αναγνωρίσιμα προσωπικά στοιχεία).) Ποτέ δεν θέλουμε οι χρήστες να δημοσιεύουν pii δημόσια στην πλατφόρμα, επομένως, τα ιδιωτικά μηνύματα επιτρέπουν στους συντάκτες ερωτήσεων και τους επόπτες της Microsoft να ανταλλάσσουν τις απαραίτητες πληροφορίες με ιδιωτικό, ασφαλή τρόπο!

Συντάκτες ερωτήσεων – Πώς να απαντήσετε σε ένα ιδιωτικό μήνυμα

Από την ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

1. Προβολή ειδοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με νέο ιδιωτικό μήνυμα.
2. Κάντε κλικ στο κουμπί για προβολή και απάντηση σε ιδιωτικό μήνυμα.
3. Το νήμα ερώτησης με αποκλειστικό μήνυμα ανοίγει στις Ερωτήσεις και απαντήσεις της Microsoft.
4. Πληκτρολογήστε απάντηση στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".

Από νήμα ερώτησης με ιδιωτικά μηνύματα

1. Μεταβείτε σε μια ερώτηση που έχετε υποβάλει η οποία περιέχει ένα ιδιωτικό μήνυμα.
2. Άνοιγμα αποκλειστικού ιδιωτικού μηνύματος – κάνοντας κλικ στη σύνδεση σε μπλε πλαίσιο ή κουμπί ιδιωτικών μηνυμάτων.
3. Ανοίγει το αποκλειστικό παράθυρο ιδιωτικών μηνυμάτων
4. Πληκτρολογήστε απάντηση στο πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου.
5. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποστολή".

Πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου

Χρησιμοποιούμε το ίδιο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου για ιδιωτικά μηνύματα που χρησιμοποιούμε αλλού στην πλατφόρμα Q&A! Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πλήρες πρόγραμμα επεξεργασίας εμπλουτισμένου κειμένου ενώ ανταλλάσσετε ιδιωτικά μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων συνημμένων και πρόχειρων λειτουργιών αυτόματης αποθήκευσης.

Νέα φίλτρα – Προβολή ερωτήσεων με ιδιωτικά μηνύματα

Υπάρχει ένα νέο φίλτρο διαθέσιμο που επιτρέπει στους χρήστες να φιλτράρουν βάσει ερωτήσεων με ιδιωτικά μηνύματα. Αυτό θα είναι κρίσιμο για τους επόπτες της Microsoft για τη διαχείριση συνεχιζόμενων συνομιλιών με πολλούς χρήστες. ΣΗΜΕΊΩΣΗ: Πρέπει να έχετε εισέλθει στο προφίλ Learn για να χρησιμοποιήσετε αυτό το φίλτρο.

Ειδοποίηση

Προσαρμόστε τις προτιμήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στις ρυθμίσεις του Learn.

1. Κάντε κλικ στην επιλογή "Ρυθμίσεις" μέσω του μενού χρήστη.
2. Μεταβείτε στις "Προτιμήσεις Ε&Α".
3. Υπάρχει μια ρύθμιση που ονομάζεται "Ειδοποιήσεις ιδιωτικών μηνυμάτων".
4. Κάντε εναλλαγή ενεργοποίησης/απενεργοποίησης για να ενεργοποιήσετε/απενεργοποιήσετε τις άμεσες ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ιδιωτικά μηνύματα από τους επόπτες της Microsoft.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε μέτρα για την προστασία τυχόν ευαίσθητων δεδομένων! Σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας προσωπικών δεδομένων, διαγράφουμε όλα τα ιδιωτικά μηνύματα σε μια συνομιλία 30 ημέρες μετά το πρώτο μήνυμα που έστειλε ένας επόπτης της Microsoft. Δεν κρατάμε τμήματα συνομιλιών και διαγράφουμε το μήνυμα με μήνυμα και, αντί για αυτό, διαγράφουμε ολόκληρη τη συζήτηση μετά από 30 ημέρες από το πρώτο μήνυμα που έστειλε ο επόπτης της Microsoft στον συντάκτη της ερώτησης.

Συνήθεις ερωτήσεις

Ποιος μπορεί να προβάλει τα ιδιωτικά μηνύματά μου;

Ο συντάκτης ερωτήσεων και τυχόν επόπτες της Microsoft.

Τι εγκρίνεται για συζήτηση σε ιδιωτικά μηνύματα;

Αυτή δεν είναι μια εξαντλητική λίστα εγκεκριμένων θεμάτων για συζήτηση σε ιδιωτικά μηνύματα.

1. Διεύθυνση email
2. Αναγνωριστικό δελτίου υποστήριξης
3. Αρχεία καταγραφής, ανίχνευσης fiddler και HAR κ.λπ. (όπου είναι δυνατό, καταργήστε τυχόν PII πριν από την αποστολή για να ελαχιστοποιήσετε τον κίνδυνο.)
4. Πληροφορίες κλειδιών vault κλειδιών
5. Τμήματα κώδικα
6. Αναγνωριστικό συνδρομής Azure ή αναγνωριστικό μισθωτή
7. Λεπτομέρειες σύσκεψης teams, εάν είναι απαραίτητο για την αντιμετώπιση προβλημάτων

Γιατί δεν μπορώ να προβάλω ένα ιδιωτικό μήνυμα;

Ορισμένες φορές, μπορεί να κάνετε κλικ στην επιλογή "Απάντηση" από μια ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με ένα ιδιωτικό μήνυμα και το μήνυμα δεν θα ανοίξει! Αυτό συμβαίνει επειδή τα ιδιωτικά μηνύματα έχουν διαγραφεί. Υπάρχουν δύο πιθανοί λόγοι για αυτό:

1. Ο συντονιστής της Microsoft διέγραψε το μήνυμά του.
2. Περίοδος διατήρησης ιδιωτικού μηνύματος 30 ημερών: Όλα τα ιδιωτικά μηνύματα σε μια συνομιλία διαγράφονται 30 ημέρες αφότου ο συντονιστής της Microsoft στείλει το πρώτο ιδιωτικό μήνυμα.

Μπορώ να επεξεργαστώ το ιδιωτικό μου μήνυμα;

Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε οποιαδήποτε από τα ιδιωτικά μηνύματα που έχετε στείλει εντός της περιόδου διατήρησης 30 ημερών.

1. Ανοίξτε τον αποκλειστικό υπολογιστή ιδιωτικού μηνύματος από την ειδοποίηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το πλαίσιο σε νήμα ερώτησης ή το κουμπί σε νήμα ερώτησης.
2. Κάντε κλικ στο μενού υπερχείλισης για το μήνυμα που θέλετε να επεξεργαστείτε.
3. Κάντε τις επιθυμητές αλλαγές στο περιεχόμενο.
4. Κάντε κλικ στο κουμπί "Αποθήκευση".

Μπορώ να διαγράψω το ιδιωτικό μου μήνυμα;

Όχι; προς το παρόν, μόνο οι επόπτες της Microsoft μπορούν να διαγράψουν τα δικά τους ιδιωτικά μηνύματα. Σχεδιάζουμε τελικά να υποστηρίξουμε τους συντάκτες ερωτήσεων που διαγράφουν τα δικά τους ιδιωτικά μηνύματα.

Τι θα συμβεί στα ιδιωτικά μηνύματά μου εάν διαγράψω τον λογαριασμό μου;

Εάν ο συντάκτης της ερώτησης που εμπλέκεται σε μια ιδιωτική συνομιλία διαγράψει τον λογαριασμό του εντός της περιόδου διατήρησης 30 ημερών, κλείνουμε αμέσως και διαγράφουμε τη συνομιλία για όλους τους συμμετέχοντες, αντί να περιμένουμε μέχρι τις 30 ημέρες για διαγραφή.