ITACDGroup-Schnittstelle (tapi3.h)

Die automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD) ist ein Mechanismus, der Aufrufe innerhalb eines umschaltenden Systems in die Warteschlange stellt und verteilt. Das ACDGroup-Objekt spiegelt eine ACD-Pilot-, Split- oder -Gruppe wider. Beispielsweise kann eine ACDGroup Aufrufe für neue Konten verarbeiten, während eine andere Abfragen für vorhandene Konten verarbeitet. Die folgenden Methoden erstellen die ITACDGroup-Schnittstelle :

IEnumACDGroup::Next

ITAgentHandler::get_ACDGroups

ITAgent::CreateSession

Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Call Center-Steuerelementen .

Vererbung

Die ITACDGroup-Schnittstelle erbt von der IDispatch-Schnittstelle . ITACDGroup verfügt auch über folgende Membertypen:

Methoden

Die ITACDGroup-Schnittstelle verfügt über diese Methoden.

ITACDGroup::EnumerateQueues Die ITACDGroup::EnumerateQueues-Methode (tapi3.h) listet Warteschlangen auf, die sich derzeit in der ACD-Gruppe befinden. Diese Methode wird für C- und C++-Anwendungen bereitgestellt.
ITACDGroup::get_Name Die ITACDGroup::get_Name-Methode (tapi3.h) ruft den ACD-Gruppennamen ab. Diese Zeichenfolge kann ein anzeigebarer Name für die Gruppe sein.
ITACDGroup::get_Queues Die ITACDGroup::get_Queues-Methode (tapi3.h) für Automation-Clientanwendungen erstellt eine Sammlung von Warteschlangen, die der aktuellen ACD-Gruppe zugeordnet sind.

Anforderungen

Anforderung	Wert
Zielplattform	Windows
Kopfzeile	tapi3.h (einschließlich Tapi3.h)