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Behandlung von Kioskmodus-Problemen

  • Artikel

Gilt für: Windows 10, Windows 11

Kioskprobleme mit einer Einzelnen App

Tipp

Es wird empfohlen, die Protokollierung für Kioskprobleme zu aktivieren. Bei einigen Fehlern werden Ereignisse nur einmal erfasst. Wenn Sie die Protokollierung aktivieren, nachdem ein Problem mit Ihrem Kiosk auftritt, erfassen die Protokolle diese einmaligen Ereignisse möglicherweise nicht.

Anmeldungsprobleme

  1. Vergewissern Sie sich, dass die Benutzerkontensteuerung (User Account Control, UAC) aktiviert ist.
  2. Überprüfen Sie die Ereignisanzeige Protokolle auf Anmeldeprobleme unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Probleme bei der automatischen Anmeldung

Überprüfen Sie die Ereignisanzeige Protokolle auf Probleme bei der automatischen Anmeldung unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

Multi-App-Kioskprobleme

Unerwartete Ergebnisse

Zum Beispiel:

  • Der Start wird nicht im Vollbildmodus gestartet.
  • Blockierte Hotkeys sind zulässig.
  • Task-Manager, Cortana oder Einstellungen können gestartet werden
  • Das Startlayout verfügt über mehr Apps als erwartet.

Schritte zur Problembehandlung

  1. Stellen Sie sicher, dass das Bereitstellungspaket erfolgreich angewendet wird.
  2. Stellen Sie sicher, dass das Konto (Config) einem Profil in der XML-Konfigurationsdatei zugeordnet ist.
  3. Stellen Sie sicher, dass die XML-Konfigurationsdatei erstellt und ordnungsgemäß formatiert ist. Korrigieren Sie alle Konfigurationsfehler, erstellen und wenden Sie ein neues Bereitstellungspaket an. Melden Sie sich ab, und melden Sie sich erneut an, um die neue Konfiguration zu überprüfen.
  4. Zusätzliche Protokolle zu Konfigurations- und Laufzeitproblemen können abgerufen werden, indem sie die Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\AssignedAccess\Operational channel aktivieren, die standardmäßig deaktiviert ist.

Screenshot von Ereignisanzeige mit aktiviertem

Probleme bei der automatischen Anmeldung

Überprüfen Sie die Ereignisanzeige Protokolle auf Probleme bei der automatischen Anmeldung unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows\Authentication User Interface\Operational.

In AllowedList konfigurierte Apps werden blockiert.

  1. Stellen Sie sicher, dass das Konto dem richtigen Profil zugeordnet ist und dass die Apps für dieses Profil spezifisch sind.
  2. Überprüfen Sie die EventViewer-Protokolle für Applocker und AppxDeployment (unter Anwendungs- und Dienstprotokolle\Microsoft\Windows).

Startlayout nicht wie erwartet

  • Stellen Sie sicher, dass das Startlayout richtig erstellt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Attribute "Size", "Row" und "Column " für jede Anwendung angegeben und gültig sind.
  • Überprüfen Sie, ob die im Startlayout enthaltenen Apps für den Benutzer mit zugewiesenem Zugriff installiert sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Verknüpfung auf dem Zielgerät vorhanden ist, wenn auf der Startseite eine Desktop-App fehlt.