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Ein Stillstandfehler tritt auf, wenn Sie den mitgelieferten Broadcom-Netzwerkadaptertreiber aktualisieren

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Dieses Problem betrifft Computer, die die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Das Betriebssystem ist Windows Server 2019, Version 1809.
  • Der Netzwerkadapter ist ein Broadcom NX1 Ethernet-Netzwerkadapter.
  • Die Anzahl der logischen Prozessoren ist groß (z. B. ein Computer mit mehr als 38 logischen Prozessoren).

Wenn Sie auf einem solchen Computer den In-Box Broadcom-Netzwerkadaptertreiber auf eine höhere Version aktualisieren oder den Intel-Chipsatztreiber installieren, tritt auf dem Computer ein Stoppfehler (auch als Bluescreen-Fehler oder Fehlerprüfungsfehler bezeichnet) auf.

Ursache

Das Betriebssystemmedium für Windows Server 2019, Version 1809, enthält Version 17.2 des Broadcom NIC-Treibers. Wenn Sie diesen Treiber auf eine höhere Version aktualisieren, generiert der Deinstallationsprozess des Treibers Version 17.2 einen Fehler. Dies ist ein bekanntes Problem.

Dieses Problem wurde in Windows Server 2019, Version 1903, behoben. Das Betriebssystemmedien verwenden eine höhere Version des Broadcom-Netzwerkadaptertreibers.

Problemumgehung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Broadcom-Netzwerkadaptertreiber auf einem betroffenen Computer zu aktualisieren:

Notiz

In diesem Verfahren wird beschrieben, wie Sie Geräte-Manager verwenden, um den Broadcom-Netzwerkadapter zu deaktivieren und erneut zu aktivieren. Alternativ können Sie das Computer-BIOS verwenden, um den Adapter zu deaktivieren und erneut zu aktivieren. Spezifische Anweisungen finden Sie in Ihrem OEM-BIOS-Konfigurationshandbuch.

  1. Laden Sie das Treiberupdate auf den betroffenen Computer herunter.
  2. Öffnen Sie Geräte-Manager, und wählen Sie dann den Broadcom-Netzwerkadapter aus.
  3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Adapter, und wählen Sie dann "Gerät deaktivieren" aus.
  4. Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf den Adapter, und wählen Sie dann "Updatetreiber>nach Treibersoftware durchsuchen" aus.
  5. Wählen Sie das heruntergeladene Update aus, und starten Sie dann das Update.
  6. Klicken Sie nach Abschluss des Updates mit der rechten Maustaste auf den Adapter, und wählen Sie dann "Gerät aktivieren" aus.