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Der Benutzer empfängt beim Herstellen einer Verbindung die Meldung "Remotedesktopdienst ist aktuell beschäftigt"

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Um eine passende Reaktion auf dieses Problem zu ermitteln, beachten Sie Folgendes:

  • Hört der Remotedesktopdienst auf, zu reagieren (beispielsweise scheint der Remotedesktopclient beim Begrüßungsbildschirm zu „hängen“)?
    • Wenn der Dienst nicht mehr reagiert, sehen Sie beim RDSH-Server-Arbeitsspeicherproblem nach.
    • Wenn der Client normal mit dem Dienst zu interagieren scheint, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Wenn mindestens ein Benutzer seine Remotedesktopsitzungen trennt, kann er sie wieder herstellen?

RDSH-Server-Arbeitsspeicherproblem

Auf einigen Windows Server 2012 R2-RDSH-Servern wurde Arbeitsspeicherverlust festgestellt. Im Lauf der Zeit beginnen diese Server, sowohl Remotedesktopverbindungen als auch lokale Konsolenanmeldungen mit Meldungen wie der folgenden abzulehnen:

Die Aufgabe, die Sie erledigen möchten, kann nicht ausgeführt werden, da der Remotedesktopdienst zurzeit ausgelastet ist. Wiederholen Sie den Vorgang in einigen Minuten. Andere Benutzer sollten immer noch in der Lage sein, sich anzumelden.

Remotedesktopclients, die versuchen, eine Verbindung herzustellen, reagieren nicht mehr.

Um dieses Problem zu umgehen, führen Sie einen Neustart des RDSH-Servers durch.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie KB-4093114, den 10. April 2018-KB4093114 (Monatliches Rollup) auf die RDSH-Server an.

RD-Listener-Problem

Auf einigen RDSH-Servern, für die ein direktes Upgrade von Windows Server 2008 R2 auf Windows Server 2012 R2 oder Windows Server 2016 ausgeführt wurde, wurde ein Problem festgestellt. Wenn ein Remotedesktopclient eine Verbindung mit dem RDSH-Server herstellt, erstellt der RDSH-Server einen RD-Listener für die Benutzersitzung. Die betroffenen Server unterhalten einen Zähler für die RD-Listener, der heraufgesetzt wird, wenn Benutzer Verbindungen herstellen, aber nicht wieder heruntergesetzt.

Sie können dieses Problem umgehen, indem Sie die folgenden Methoden verwenden:

  • Führen Sie einen Neustart des RDSH-Servers durch, um den Zähler der RD-Listener zurückzusetzen
  • Ändern Sie die Verbindungsbeschränkungsrichtlinie, und legen Sie sie auf einen großen Wert fest. Weitere Informationen zum Verwalten der Richtlinie für den Verbindungsgrenzwert finden Sie unter Überprüfen der Richtlinie für den Verbindungsgrenzwert.

Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie die folgenden Updates auf die RDSH-Server an:

Überprüfen der Verbindungsgrenzwert-Richtlinie

Sie können die Anzahl der gleichzeitigen Remotedesktopverbindungen auf der Ebene der einzelnen Computer oder durch Konfiguration eines Gruppenrichtlinienobjekts (GPO) einschränken. Standardmäßig ist der Grenzwert nicht festgelegt.

Um die aktuellen Einstellungen zu überprüfen und die für die RDSH-Server vorhandenen Gruppenrichtlinienobjekte zu bestimmen, öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster als Administrator, und geben Sie den folgenden Befehl ein:

gpresult /H c:\gpresult.html

Öffnen Sie nach dem Abschluss dieses Befehls gpresult.html. Suchen Sie in Computerkonfiguration\Administrative Vorlagen\Windows-Komponenten\Remotedesktopdienste\Remotedesktop-Sitzungshost\Verbindungen die Richtlinie Anzahl der Verbindungen einschränken.

  • Wenn die Einstellung für diese Richtlinie deaktiviert ist, schränkt die Gruppenrichtlinie RDP-Verbindungen nicht ein.
  • Wenn die Einstellung für diese Richtlinie Aktiviert ist, überprüfen Sie Ausschlaggebendes Gruppenrichtlinienobjekt. Wenn Sie den Grenzwert für Verbindungen entfernen oder ändern müssen, bearbeiten Sie dieses GPO.

Um die Änderung der Richtlinie zu erzwingen, öffnen Sie auf dem betroffenen Computer ein Eingabeaufforderungsfenster, und geben Sie den folgenden Befehl ein:

gpupdate /force