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Installation pro Druckergerät

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Wichtig

Die moderne Druckplattform ist die bevorzugte Methode von Windows für die Kommunikation mit Druckern. Wir empfehlen die Verwendung des Microsoft IPP-Treibers für die Posteingangsklasse zusammen mit Print Support Apps (PSA), um das Druckverhalten in Windows 10 und 11 für die Entwicklung von Druckergeräten anzupassen.

Weitere Informationen finden Sie unter Moderne Druckplattform und im Designhandbuch für die Drucksupport-App.

Die Erstinstallation ihres portgebundenen Geräts kann auf viele Arten auftreten, und das System kann in einer Vielzahl von Zuständen auftreten, wenn Ihr Gerät zum ersten Mal verbunden ist.

Systemstatus Gerätetestszenario
System Aus (S5) Startinstallation
Systemarbeitszustand (S0) Basis-Plug & Play
System im Ruhezustand (S1-S4) Siehe Energieverwaltung

Weitere Informationen finden Sie unter Energiezustände von Systemen.

Der am häufigsten verwendete Systemstromzustand, in dem die Erstinstallation Ihres Geräts auftritt, ist System-Arbeitszustand S0. Die meisten Geräteinstallationstests sollten zunächst hier fokussiert sein, aber es ist wichtig, die Installation auch während anderer Systemstromzustände zu überprüfen.

Die Plug & Play(PnP)-Kompatibilität Ihres Geräts kann am besten im Zustand des Geräts bewertet werden, wenn es zum ersten Mal verbunden ist. Starten Sie das System bei den Erstinstallationstests mit dem angeschlossenen Gerät, und installieren Sie das Gerät dann, wenn sich das System im Systemarbeitszustand S0 befindet. Überprüfen Sie schließlich die Geräteverbindung und -installation in allen möglichen Systemleistungszustandskombinationen. Weitere Details finden Sie unter Energieverwaltung.

Überprüfen der Standardinstallation

Beim ersten Verbinden des Druckers sollten Sie eine Plug & Play (PnP)-Benachrichtigung erhalten. Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß identifiziert ist. Der Gerätename sollte ordnungsgemäß erkannt werden. Wenn der richtige Treiber bereitgestellt wird, sollte das Gerät erfolgreich installiert werden. Wenn die Treiberinstallation fehlschlägt, öffnen Sie Geräte-Manager, um nach möglichen Ursachen für Fehler zu suchen. Öffnen Sie den Geräte-Manager, indem Sie in der Systemsteuerung Administrative Tools auf Computerverwaltung doppelklicken. Alternativ können Sie das Symbol Mein Computer auf dem Desktop auswählen und gedrückt halten (oder mit der rechten Maustaste darauf klicken) und Eigenschaften auswählen. Wählen Sie auf der Registerkarte Hardware Gerätemanager aus.

Stellen Sie sicher, dass die folgenden beiden Szenarien reibungslos funktionieren:

  • Installieren Sie zuerst den Treiber, und installieren Sie dann das Gerät.

  • Installieren Sie zuerst das Gerät und dann den Treiber.

Verwenden von Systemsteuerung Anwendungen zum Bestätigen der Geräteinstallation

Nachdem der Treiber erfolgreich installiert wurde, verwenden Sie die folgenden Systemsteuerung Anwendungen, um zu überprüfen, ob Der Drucker an den richtigen Speicherorten installiert ist.

  • Geräte-Manager: Überprüfen Sie, ob das Gerät ordnungsgemäß installiert ist. Es sollte in der Struktur nach dem Bus aufgeführt werden, auf dem es angeschlossen ist. Stellen Sie von Geräte-Manager sicher, dass Ihr Drucker ordnungsgemäß auf Anforderungen reagiert, um das Gerät zu deaktivieren/erneut zu aktivieren und zu deinstallieren/zu installieren. Um das Gerät neu zu installieren, wählen Sie im Menü Geräte-Manager Aktion die Option Nach Hardwareänderungen suchen.

  • Drucker und Faxe: Stellen Sie in dieser Systemsteuerung Anwendung sicher, dass das Druckersymbol angezeigt wird. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Druckersymbol erfolgreich gelöscht werden kann. Vergewissern Sie sich, dass Sie den Drucker mithilfe des Assistenten zum Hinzufügen von Druckern erneut installieren können.

  • Gerätespezifische Systemsteuerung Anwendung: Einige Busse, z. B. Bluetooth, verfügen über eine eigene Systemsteuerung Anwendung. Überprüfen Sie aus dieser Systemsteuerung Anwendung, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß installiert ist, dass Ihr Gerät über einen speziellen Bus verbunden ist und dass Ihr Gerät entfernt und erfolgreich installiert werden kann.

Suchen, Abbrechen und Löschen von Installationen

Testen Sie die Druckergeräteinstallation wie folgt:

  • Versuchen Sie, die Installation des Druckers abzubrechen und dann neu zu starten. Der Drucker sollte weiterhin erfolgreich installiert werden.

  • Nachdem Sie den Drucker erfolgreich installiert haben, löschen Sie ihn, und installieren Sie ihn dann erneut. Es sollte ohne Probleme installiert werden.

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker gleichzeitig drucken kann, dass andere Ressourcen auf demselben Bus installiert werden, den der Drucker gemeinsam verwendet.

  • Nachdem Sie den Drucker erfolgreich installiert haben, versuchen Sie es erneut. Es sollte kein Dialogfeld angezeigt werden, in dem angekündigt wird, dass neue Hardware gefunden wurde, oder der Assistent für neue Hardware wird gestartet.

  • Stellen Sie sicher, dass das Einschalten des Geräts funktioniert. Wenn sich Ihr Drucker an einem Hot-Plug-fähigen Bus befindet, sollte er im Fenster Drucker und Faxgeräte (in der Systemsteuerung) als offline angezeigt werden. Überprüfen Sie außerdem die Geräte-Manager, um zu überprüfen, ob das Gerät aus dem System entfernt wurde.

Busspezifische Hardwareanforderungen

Bestimmte Busse, z. B. ein Universal Serial Bus (USB), können unterschiedliche Hardwareanforderungen aufweisen. Testen Sie die Druckerinstallation auf einer Vielzahl von Hardware, die so viele Varianten wie möglich abdeckt. Stellen Sie bei USB sicher, dass das Gerät auf Open Host Controller Interface (OHCI, USB 1.1), Universal Host Controller Interface (UHCI, USB 1.1) oder Enhanced Host Controller Interface (EHCI, USB 1.1) getestet wurde.

Hot-pluggable Busse und Geräteverkettung

Bestimmte Busse, z. B. USB und IEEE 1394, sind "hot-pluggable", was bedeutet, dass das Gerät einfach vom Bus entfernt werden kann, indem es vom Computer getrennt oder das Gerät ausgeschaltet wird. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob Ihr Hot-Pluggable-Gerät ordnungsgemäß funktioniert:

  1. Schließen Sie das Gerät an den Computer an.

  2. Überprüfen Sie mithilfe Systemsteuerung zuvor besprochenen Anwendungen, ob das Gerät an den richtigen Speicherorten installiert ist.

  3. Stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

  4. Trennen Sie das Gerät vom Computer, und stellen Sie sicher, dass das Gerät nicht mehr in Geräte-Manager angezeigt wird.

  5. Wenn der Bus die Verkettung unterstützt, verketten Sie mehrere Geräte zusammen, und stellen Sie sicher, dass das Gerät ordnungsgemäß installiert und funktioniert.

  6. Stellen Sie für USB-Geräte sicher, dass das Gerät auf USB-Hubs verschiedener Konfigurationen und Typen funktionieren kann, einschließlich USB 1.1 und USB 2.0 und mit Ketten mehrerer Geräte.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Drucker auf einem Hub zu testen:

  1. Versuchen Sie, ein Druckgerät auf verschiedenen Ports auf demselben Hub und verketteten Hubs zu installieren.

  2. Testen Sie andere Drucker (sowohl die gleichen als auch verschiedene Modelle) auf demselben Hub und verketteten Hubs.

  3. Stellen Sie sicher, dass der Drucker ordnungsgemäß installiert wird, wenn andere Geräte gleichzeitig installiert werden.

  4. Wenn Sie den Drucker an ein neues Hub-Gerät anschließen, installieren Sie auch andere über den Port verbundene Geräte.

  5. Installieren Sie mehrere Drucker an verschiedenen Ports, und stellen Sie dann sicher, dass nur eine Instanz jedes Druckers installiert ist.

  6. Trennen Sie einen Drucker von einem Anschluss, verbinden Sie ihn mit einem anderen Port, und stellen Sie dann sicher, dass er erfolgreich vom alten Port deinstalliert und erfolgreich an den neuen Port installiert wird.