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Kommunizieren mit Viva Glint Nudges

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Microsoft Viva Glint Nudges ist ein System intelligenter, personalisierter E-Mail-Benachrichtigungen, die entwickelt wurden, um Manager dort zu treffen, wo sie sich in ihrem Arbeitsablauf befinden. Nudges ermutigen Manager, einfache Schritte zu unternehmen, um das Engagement und die Leistung ihres Teams zu fördern. Nudge-Benachrichtigungen können einen Link zum manager-Dashboard enthalten.

Wer einen Nudge erhält, wird auf Benutzerrollenebene eingerichtet. Sie können auch bestimmen, welche Nudges jede Benutzerrolle erhält.

Nudges verfügt über Filter, um sicherzustellen, dass sie nur gesendet werden, wenn sie relevant sind. Wenn ein Benutzer wiederholt keine Nudge-E-Mails öffnet oder damit interagiert, wird er automatisch abbestellt.

Nudges werden nach einem wiederkehrenden Zeitplan gesendet

Wiederkehrende Kommunikationen halten Mitarbeiter im Laufe der Zeit auf Dem laufenden. Manager erhalten mit jedem Nudge eindeutige Nachrichten, um die Erfahrung aktuell, fokussiert und relevant zu halten. Nudges vereinfachen das Schlüsselverhalten in einfache, bissige Schritte und ermöglichen aktionen, die zusammenarbeiten.

Benachrichtigungen, die Umfrageergebnisse anzeigen können, werden nicht an Manager kleiner Teams oder an Manager gesendet, die nicht genügend Feedback erhalten haben, um die Vertraulichkeitsschwellenwerte zu erfüllen.

Wenn sich ein Benutzer in mehreren Empfängergruppen befindet, erhält er je nach Häufigkeit der einzelnen Gruppen und dem nächsten Sendedatum möglicherweise E-Mails von beiden Gruppen. Benutzer erhalten garantiert nie mehr als eine E-Mail pro Woche.

Hinweis

Die Nudge-Kommunikation wird möglicherweise nicht genau zwischen dem zweistündigen Zeitfenster gesendet, das während der Plattformkonfiguration angegeben wurde. Die gesamte E-Mail-Sendezeit hängt von der Anzahl der gesendeten Kommunikationen ab.

Grundlegendes zur Nudge-Terminologie

Begriff Definition
Empfängergruppe Definiert, wer Nudges mit welcher Häufigkeit empfängt
Teamkollegen Dieser Begriff hat je nach Mitarbeiterrolle eine andere Bedeutung:
- Einzelne Mitwirkende: Manager + Peers
- First-Line Manager: Manager + Directs
- Manager of Mangers: Manager + direkt

Einrichten von Nudges durch Administratoren

Zum Einrichten von Nudges müssen Empfängergruppen erstellt und aktiviert werden. Pro Empfängergruppe kann nur eine Benutzerrolle ausgewählt werden. Sie können mehrere Gruppen erstellen, um mehr Benutzerrollen zu erreichen, oder Sie können festlegen, dass Nudges für jede Gruppe unterschiedlich häufig gesendet werden sollen.

Wählen Sie im Microsoft Viva Glint administrator-Dashboard Konfigurieren und dann nudges im Abschnitt Benachrichtigungen aus.

Hinweis

Auf die Nudge-Konfiguration kann auch über die Seite "Kommunikation einrichten" in der Programmzusammenfassung für eine bestimmte Umfrage zugegriffen werden.

Hinzufügen einer neuen Empfängergruppe

Es müssen mehrere Abschnitte eingerichtet werden.

Empfänger

  1. Wählen Sie + Neue Empfängergruppe aus.
  2. Wählen Sie aus, wer die Nudges erhält:
    1. Benutzerrolle: Wählen Sie im Dropdownmenü eine Rolle aus. Fügen Sie pro Gruppe nur eine Benutzerrolle hinzu. Wenn Sie über eine Benutzerrolle verfügen, die alle Manager umfasst, verringert sie die Anzahl der Empfängergruppen, die Sie erstellen müssen.
    2. Ausschließen: Wählen Sie in der Suchleiste einzelne Benutzer oder verteilungs-Listen aus. Eine Verteilerliste muss bereits erstellt werden, damit sie verfügbar ist.
    3. Empfängerliste: Laden Sie die Liste der Empfänger in eine .csv-Datei herunter, um sie als Referenz zu erhalten.

Timing

Definiert, wann und wie häufig Benutzer Nudges erhalten.

  • Häufigkeit: Wählen Sie im Dropdownmenü aus, dass Nudges alle 1 bis acht Wochen gesendet werden sollen. Die Häufigkeit kann nach dem Start einer Umfrage angepasst werden.

    Tipp

    Senden Sie Alle zwei bis vier Wochen Nudges. Tag senden: Wählen Sie einen Werktag der Woche aus. Fenster: Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, die Nudge-Nachrichten nach abschluss einer Umfrage senden werden.
    Ausrichten von Nudges an Ihrem Umfrageintervall, d. h. 90 Tage für vierteljährliche Umfragen, 180 Tage für die halbjährliche Umfrage.

Inhalt

Konfigurieren Sie die E-Mails, die an Ihre Empfängergruppe gesendet werden.

Wählen Sie nudge # aus, um sie zu aktivieren, zu deaktivieren oder eine Vorschau anzuzeigen. Das entsprechende Schiebereglerfenster wird geöffnet.

  • Aktivieren oder deaktivieren Sie mithilfe von ON und OFF.
  • Sehen Sie sich an, wie Ihr Nudge aussieht: Sie enthält Ihr Unternehmenslogo, den Umfragenamen, markieren, wo sich der Benutzer im Ergebnisprozess befindet, und einen Link zum Anzeigen der Ergebnisse.
  • Ergebnisprozess:
    • Nudge #1: Interpretieren von Ergebnissen
    • Nudge #2: Freigeben für Ihr Team
    • Nudge #3: Wählen Sie einen Fokusbereich (oder einen beliebigen Begriff, den Ihr organization verwendet)
    • Nudge #4: Fokusbereichserinnerung

Aktivierte Programme

Nudges werden auf Programmebene innerhalb jedes bestimmten Umfrageprogramms aktiviert. Ihre Empfängergruppe wird auf der Startseite von Nudges unter Konfiguration angezeigt.

Bearbeiten von Nudge-Details

Sobald Nudge-Details gespeichert wurden, können sie nicht innerhalb bestimmter Programme oder Zyklen bearbeitet werden. Die gesamte Bearbeitung muss erfolgen, indem Sie zuerst konfigurieren auf der Administrator-Dashboard und dann Nudges auswählen. Für jede Empfängergruppe, für die Änderungen vorgenommen werden:

  1. Wählen Sie Deaktivieren, dann Empfängergruppe deaktivieren und dann Details bearbeiten aus.
  2. Nehmen Sie Änderungen vor, und wählen Sie dann Änderungen speichern aus.
  3. Wählen Sie nun Aktivieren und dann Empfängergruppe aktivieren im Abschnitt Konfiguration der Startseite nudges aus, um die Änderungen in Ihre Programme zu integrieren.

Wie lange sendet Nudges weiterhin?

Nudges senden nur innerhalb von 90 Tagen nach Abschluss der Umfrage, unabhängig vom Datum, an dem Nudges aktiviert sind. Wenn sich ein Programm beispielsweise in einem vierteljährlichen Rhythmus befindet, werden Nudges beendet, wenn der nächste Zyklus beginnt.

Ein- oder Ausschließen von Programmen vom Empfang von Nudges

Legen Sie auf der Seite Programmeinrichtung in der Programmzusammenfassung das Feature Für Nudges berechtigte Elemente auf JA oder NEIN fest. Vorgeschlagene Aktionspläne müssen auf EIN umgestellt werden, um Nudges zu aktivieren.

Anzeigen einer Liste der Programme, die für Rollen in Nudges aktiviert sind

Wählen Sie in der Administrator-Dashboard Nudges und dann Details anzeigen aus (für eine aktivierte Benutzerrolle im Abschnitt Konfiguration). Die Seite Empfängergruppeneinrichtung wird für diese Benutzerrolle geöffnet. Im unteren Abschnitt wird Aktivierte Programme angezeigt.