Freigeben über

Behandeln von Abonnementüberbelegungen

  • Artikel

Teilweise werden Bestellungen geändert, obwohl bereits Abonnenten hinzugefügt wurden, wodurch es dazu kommen kann, dass mehr Abonnements zugewiesen wurden als Lizenzen für Ihr Unternehmen vorhanden sind. Dies wird als „Überbelegung“ bezeichnet.

Wählen Sie das Symbol oben links aus, um den Übersichtsbereich zu öffnen und Abonnementzuweisungen anzuzeigen.

Hinweis

Überbelegungen sind in Open License-Programmen nicht zulässig. Außerdem werden diese Informationen im Portal möglicherweise von anderen Programmen unterschiedlich angezeigt.

Hinweis zu überbelegten Abonnements

Überbelegte Abonnements werden mit einem schraffierten Balken dargestellt. Die Anzahl der überbelegten Abonnements für alle Abonnementtypen wird oben im Bereich „Übersicht“ angegeben. Zudem zeigt jede Abonnementstufe einen eigenen Zuweisungsstatus an.

Erhalten von Benachrichtigungen bei überbelegten Abonnements

Sie können eine E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen festlegen, wenn Überbelegungen auftreten, sowie einen Schwellenwert festlegen, ab dem Benachrichtigungen gesendet werden. Weitere Informationen zum Festlegen der Vereinbarungen finden Sie im Verwaltungsportal.

Beheben von Abonnementüberbelegungen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Überbelegungen zu beheben:

  • Wenden Sie sich an Ihren Handelspartner, um weitere Abonnements zu erwerben.
  • Warten Sie bis zum Ablauf des jährlichen True Up-Zeitraums, und bezahlen Sie die überbelegten Abonnements zu diesem Zeitpunkt.
  • Löschen Sie einige Abonnementzuweisungen. (Die Aktualisierung erfolgt weiterhin basierend auf der maximalen Anzahl von Abonnements, die zu einem beliebigen Zeitpunkt im Laufe des Jahres zugewiesen wurden.)

Abrechnung und True Up

Wenn Ihre Organisation über eine Konzernvertrag (EA) verfügt, können Administratoren Abonnements zuweisen, ohne sie zu kaufen, und sie später über einen Abstimmungsprozess bezahlen, der als „true-up” bezeichnet wird. Wenn Sie die Zuweisung außer Kraft setzen, wird Ihre Organisation für die maximale Anzahl von Abonnements abgerechnet, die Benutzern während des „true-up” zugewiesen wurden. Die Abrechnung erfolgt auch dann, wenn Sie nicht mehr über die maximale Anzahl von Abonnements verfügen, die zum Zeitpunkt der True-Up-Erstellung zugewiesen wurden. Weitere Informationen zum Überwachen Ihrer maximalen Nutzung finden Sie im Artikel Maximale Nutzung.

Weitere Informationen

Nächste Schritte