Sammeln von Informationen mithilfe von TSS für Probleme im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Informationen mithilfe des TsS-Toolsets (TroubleShootingScript) für Probleme im Zusammenhang mit der Benutzererfahrung sammeln.
Bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden, können Sie Informationen zu Ihrem Problem sammeln.
Voraussetzungen
In der Einführung in das TroubleShootingScript-Toolset (TSS) finden Sie voraussetzungen für die ordnungsgemäße Ausführung des Toolsets.
Sammeln sie wichtige Informationen, bevor Sie sich an den Microsoft-Support wenden
Laden Sie TSS herunter, und extrahieren Sie es im Ordner "C:\tss". Wenn Sie dieses Tool zuvor heruntergeladen haben, empfehlen wir, die neueste Version herunterzuladen. Es wird nicht automatisch aktualisiert, wenn sie ausgeführt wird.
Öffnen Sie den Ordner "C:\tss" über eine PowerShell-Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten.
Notiz
Verwenden Sie nicht die integrierte Windows PowerShell Scripting Environment (ISE).
Führen Sie das folgende Cmdlet aus, und geben Sie "A " für die Änderung der Ausführungsrichtlinie ein.
Set-ExecutionPolicy -Scope Process -ExecutionPolicy Bypass
Führen Sie dann die Cmdlets aus, die gemäß Ihrem Problem in der folgenden Tabelle aufgeführt sind. Die Ablaufverfolgungen werden in einer komprimierten Datei im Ordner "C:\MS_DATA " gespeichert. Nachdem ein Supportfall erstellt wurde, kann diese Datei zur Analyse in den sicheren Arbeitsbereich hochgeladen werden.