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Verwenden authentifizierter Proxyserver zusammen mit Windows 8

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Dieser Artikel enthält Hilfe zum Beheben eines Problems, das auftritt, wenn Sie Apps verwenden, die eine Verbindung mit dem Internet herstellen, wenn Sie einen Internetproxyserver verwenden, der eine Authentifizierung erfordert.

Ursprüngliche KB-Nummer: 2778122

Symptome

Wenn Sie einen Internetproxyserver verwenden, der eine Authentifizierung erfordert, treten möglicherweise Probleme auf, wenn Sie Apps verwenden, die eine Verbindung mit dem Internet herstellen.

Proxyserver, die eine Authentifizierung erfordern, erfordern entweder einen Benutzernamen und ein Kennwort für den Zugriff auf das Internet oder authentifizieren Benutzer mithilfe ihrer aktuellen Domänenanmeldeinformationen.

Je nach Proxykonfiguration treten bei der Verwendung von Microsoft Store-Apps möglicherweise eines der folgenden Probleme auf:

  • Updates, die im Microsoft Store verfügbar sind, können nicht installiert werden, und Möglicherweise erhalten Sie eine der folgenden Fehlermeldungen:

    • Diese App wurde nicht installiert – Details anzeigen.

    • Es ist ein Fehler aufgetreten, und diese App konnte nicht installiert werden. Versuchen Sie es erneut. Fehlercode: 0x8024401c

  • Sie können keine neuen Apps installieren und erhalten möglicherweise eine der folgenden Fehlermeldungen:

    • Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Es ist ein Fehler aufgetreten, und Ihr Kauf kann nicht abgeschlossen werden.

    • Es ist ein Fehler aufgetreten, und diese App konnte nicht installiert werden. Versuchen Sie es erneut. Fehlercode: 0x8024401c

  • Wenn Sie die Microsoft Store-App starten, wird möglicherweise die folgende Fehlermeldung angezeigt:

    • Ihr Netzwerkproxy funktioniert nicht mit dem Microsoft Store. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

  • Apps, die in Windows 8 enthalten sind, deuten möglicherweise darauf hin, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Wenn Sie andere Apps aus dem Microsoft Store installiert haben, während Sie mit einem anderen Netzwerk verbunden waren, können diese Apps auch angeben, dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind. Die Apps können eine der folgenden Fehlermeldungen anzeigen:

    • Beim Anmelden ist ein Problem aufgetreten.

    • Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.

  • Live-Kacheln für einige Apps aktualisieren ihre Inhalte möglicherweise nicht oder zeigen niemals Liveinhalte an.

  • Windows Update sucht möglicherweise nicht nach Updates oder Downloadupdates, und Sie erhalten fehlercode 8024401C oder die folgende Fehlermeldung:

    • Bei der Suche nach Updates ist ein Problem aufgetreten.

Lösung

Die in diesem Artikel erläuterten Probleme werden in Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2 behoben.

Weitere Informationen

Wenn Sie Windows 8 oder Windows Server 2012 verwenden, können Sie die Auswirkungen dieser Probleme verringern, indem Sie den nicht authentifizierten Zugriff über den Proxyserver aktivieren. Es wird empfohlen, den nicht authentifizierten Zugriff nur für Verbindungen mit URL-Adressen zu aktivieren, die von jeder App verwendet werden, die ein Problem aufweist. Einige Proxyserver schlagen möglicherweise vor, dass Sie eine Zulassungsliste mit URL-Adressen erstellen.

Um diese Probleme im Zusammenhang mit der Verwendung von Microsoft Store-Apps oder zur Verwendung von Microsoft-Apps zu beheben, die in Windows 8 oder Windows Update enthalten sind, können Sie die folgenden Adressen in eine Zulassungsliste auf dem Proxyserver einschließen und den HTTP- und HTTPS-Zugriff darauf aktivieren:

  • login.live.com
  • account.live.com
  • clientconfig.passport.net
  • wustat.windows.com
  • *.windowsupdate.com
  • *.wns.windows.com
  • *.hotmail.com
  • *.outlook.com
  • *.microsoft.com
  • *.msftncsi.com/ncsi.txt

Um diese Probleme für andere Apps zu beheben, müssen Sie sich möglicherweise an den Anwendungsanbieter wenden, um Informationen zu den URL-Adressen zu erhalten, die Sie in Ihre Zulassungsliste aufnehmen sollten.