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Fehler bei der Datenüberprüfung, wenn Sie LinkedIn-Updates aktivieren

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Dieser Artikel enthält eine Lösung für Datenüberprüfungsfehler, wenn Sie LinkedIn-Updates in Microsoft Dynamics 365 Sales aktivieren.

Symptome

Wenn Sie die Option "LinkedIn-Updates aktivieren" im Dialogfeld "Integrationseinstellungen für Sales Navigator" während der Datenüberprüfung aktivieren, schlägt die Datenüberprüfung fehl oder generiert einen unerwarteten Fehler, z. B. die folgende:

Status: Deaktiviert, unerwarteter Fehler.

Screenshot des Fehlers beim Aktivieren von LinkedIn-Updates.

Das Problem tritt aus den folgenden Gründen auf und sollte entsprechend behoben werden.

Ursache 1: CRM-Synchronisierung ist in LinkedIn Sales Navigator deaktiviert

Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen:

  • Stellen Sie sicher, dass die CRM-Synchronisierung in LinkedIn Sales Navigator aktiviert ist.

    1. Melden Sie sich bei LinkedIn Sales Navigator an.
    2. Wählen Sie "Admin>Admin Admin Settings CRM Settings>>Connect to CRM" aus.
    3. Folgen Sie den Anweisungen, um sich bei Ihrem CRM anzumelden und die Verbindung zwischen LinkedIn Sales Navigator und Ihrem CRM zu autorisieren.
    4. Nachdem die Verbindung hergestellt wurde, suchen Sie nach der Option zum Aktivieren des Sales Navigators, um Daten wieder mit Ihrem CRM zu synchronisieren und zu aktivieren.
    5. Achten Sie darauf, alle Änderungen zu speichern, die Sie während des Setups vornehmen.

  • Stellen Sie sicher, dass die Datenüberprüfungseinstellung in LinkedIn Sales Navigator aktiviert ist. Wenn nicht, wird der Status "CRM-Synchronisierung deaktiviert" angezeigt, auch wenn die CRM-Synchronisierung aktiviert ist. Wenn die Datenüberprüfungseinstellung in LinkedIn Sales Navigator nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie über eine entsprechende Sales Navigator-Lizenz verfügen. Weitere Informationen finden Sie unter Sales Navigator Data Validation – Overview.

  • Wenn beide Einstellungen aktiviert sind, stellen Sie sicher, dass Sie die Einstellung "LinkedIn-Updates aktivieren" mindestens einmal aktivieren.

  • Wenn Probleme auftreten, stellen Sie sicher, dass Ihr Benutzerkonto über die erforderlichen Berechtigungen verfügt und dass das CRM-Synchronisierungsfeature in Ihrem Vertrag "Sales Navigator" enthalten ist.

Ursache 2: Andere Probleme als CRM-Synchronisierung

Um dieses Problem zu beheben, starten Sie die Datenüberprüfung neu, indem Sie sie im Dialogfeld "Integrationseinstellungen für Sales Navigator" deaktivieren und dann erneut aktivieren.