Doppelte Telefonanrufe werden erstellt, wenn Sie sales accelerator verwenden

Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem doppelte Telefonanrufe erstellt werden, wenn Sie den Sales Accelerator in Microsoft Dynamics 365 Sales verwenden.

Problembeschreibung

Wenn Sie einen Anruf über den Sales Accelerator in Dynamics 365 tätigen, werden mehrere Telefonanrufe für denselben Anruf erstellt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da sowohl der Sales Accelerator als auch die Microsoft Teams-Wählhilfe einen Telefonanruf erstellen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Telefonanrufaktivitäten ausschließen" auf der Seite "Sequenzaktivitäten ", um zu vermeiden, dass eine doppelte Telefonanrufaktivität erstellt wird.