Doppelte Telefonanrufe werden erstellt, wenn Sie sales accelerator verwenden

Dieser Artikel bietet eine Lösung für ein Problem, bei dem doppelte Telefonanrufe erstellt werden, wenn Sie den Verkaufsbeschleuniger in Microsoft Dynamics 365 Sales verwenden.

Symptome

Wenn Sie in Dynamics 365 über den Vertriebsbeschleuniger einen Anruf tätigen, werden mehrere Telefonanrufe für denselben Anruf erstellt.

Ursache

Dieses Problem tritt auf, weil sowohl der Vertriebsbeschleuniger als auch die Microsoft Teams-Wählhilfe einen Telefonanruf erstellen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Telefonanrufaktivitäten ausschließen auf der Seite Sequenzaktivitäten , um das Erstellen einer doppelten Telefonanrufaktivität zu vermeiden.