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Microsoft Teams-Dialer ist in einer benutzerdefinierten App nicht sichtbar

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Dieser Artikel bietet eine Lösung für ein Problem, bei dem die Microsoft Teams-Wählfunktion in einer benutzerdefinierten App in Microsoft Dynamics 365 Sales nicht sichtbar ist.

Symptome

Ein Verkäufer kann den Teams-Dialer in einer benutzerdefinierten App nicht sehen.

Ursache

Das Plug-In, das die benutzerdefinierte App installieren soll, funktioniert nicht, wenn Verkäufer nicht über die erforderliche Teams-Lizenz oder eine Telefonnummer verfügen, die ihren Konten zugewiesen ist.

Lösung

Fügen Sie die benutzerdefinierte App erneut hinzu, um dieses Problem zu beheben:

  1. Wechseln Sie zur Einstellungsseite für Microsoft Teams-Anrufe . Diese Seite ist nur in der Sales Hub-App verfügbar.

  2. Entfernen Sie die benutzerdefinierte App aus der Dropdownliste Erweiterte Einstellungen .

    Screenshot: Entfernen einer benutzerdefinierten App aus den erweiterten Einstellungen auf der Microsoft Teams-Anrufseite

  3. Wählen Sie Aktualisieren aus.

  4. Nachdem die Seite gespeichert wurde, aktualisieren Sie die Seite.

  5. Fügen Sie die benutzerdefinierte App der Dropdownliste Erweiterte Einstellungen hinzu.

  6. Wählen Sie Aktualisieren aus.

  7. Wechseln Sie zur benutzerdefinierten App, und überprüfen Sie, ob die Wählhilfe angezeigt wird.