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Microsoft Teams-Wählhilfe ist in einer benutzerdefinierten App nicht sichtbar.

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Dieser Artikel enthält eine Lösung für ein Problem, bei dem die Microsoft Teams-Wählhilfe in einer benutzerdefinierten App in Microsoft Dynamics 365 Sales nicht sichtbar ist.

Problembeschreibung

Ein Verkäufer kann die Teams-Einwahl in einer benutzerdefinierten App nicht sehen.

Ursache

Das Plug-In, das die benutzerdefinierte App installieren sollte, funktioniert nicht, wenn Verkäufer nicht über die erforderliche Teams-Lizenz oder eine Telefonnummer verfügen, die ihren Konten zugewiesen ist.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, fügen Sie die benutzerdefinierte App erneut hinzu:

  1. Wechseln Sie zur Einstellungsseite für Microsoft Teams-Anrufe . Diese Seite ist nur in der Sales Hub-App verfügbar.

  2. Entfernen Sie die benutzerdefinierte App aus der Dropdownliste "Erweiterte Einstellungen ".

    Screenshot, der zeigt, wie Sie eine benutzerdefinierte App aus den erweiterten Einstellungen auf der Microsoft Teams-Anrufseite entfernen.

  3. Wählen Sie Aktualisieren.

  4. Nachdem die Seite gespeichert wurde, aktualisieren Sie die Seite.

  5. Fügen Sie die benutzerdefinierte App zur Dropdownliste "Erweiterte Einstellungen " hinzu.

  6. Wählen Sie Aktualisieren.

  7. Wechseln Sie zur benutzerdefinierten App, und überprüfen Sie, ob die Wählhilfe angezeigt wird.