Anmeldung bei der Dynamics 365 Guides PC-App oder der HoloLens-App nicht möglich
In diesem Artikel werden häufige Probleme aufgeführt, die zu Fehlern führen, wenn Sie versuchen, sich bei der Microsoft Dynamics 365 Guides PC-App oder der Microsoft HoloLens-App anzumelden.
Ursache 1: Falsches Konto verwendet
Sie verwenden ein Microsoft-Konto (ein Konto, das für Outlook.com, Windows Store oder andere Microsoft-Produkte verwendet wird) oder Ihre Unternehmensanmeldeinformationen, um sich anzumelden.
Lösung
Sie müssen die Anmeldeinformationen für Dynamics 365 Guides für Ihre Organisation verwenden. Beispiel: johndoe@contoso.onmicrosoft.com.
Ursache 2: Netzwerk ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert
Die Verbindung über einen Proxy oder VPN ist nicht ordnungsgemäß konfiguriert.
Lösung
Informationen zum Beheben dieses Problems finden Sie unter Konfigurieren eines VPN oder Proxys für Dynamics 365 Guides.
Ursache 3: Keine Berechtigung besitzen
Möglicherweise verfügen Sie nicht über die Berechtigung für den Zugriff auf Dynamics 365-Leitfäden, oder Ihre Berechtigung ist nicht ordnungsgemäß eingerichtet.
Lösung
Wenden Sie sich an Ihren Administrator, um dieses Problem zu beheben.
Ursache 4: Falsche Version
Die Version Ihrer Client-App unterstützt die Version Ihrer Dynamics 365 Guides-Lösung nicht.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie Ihre PC- und HoloLens-Apps, indem Sie die neueste Version aus dem Microsoft Store installieren oder sich an Ihren Administrator wenden.
Ursache 5: Keine Lizenz
Sie verfügen nicht über eine Lizenz zur Verwendung von Dynamics 365 Guides.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, registrieren Sie sich für ein kostenloses Testabonnement , oder wenden Sie sich an Ihren Administrator.