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Anforderungen, die in der Ressourcenplanungsoptimierung nicht geplant sind

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Dieser Artikel hilft Administratoren bei der Behandlung von Problemen mit ungeplanten Anforderungen basierend auf dem Add-In zur Ressourcenplanungsoptimierung für Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Symptome

Nachdem ein Zeitplanoptimierungsauftrag ausgeführt wurde, werden die Anforderungen nicht geplant.

Lösung

Es gibt verschiedene Gründe, warum Die Anforderungen möglicherweise nicht gebucht werden. Probieren Sie die folgenden Optionen aus, bevor Sie ein Supportticket öffnen:

  • Wählen Sie als schnelle Überprüfung eine der Ressourcenanforderungen aus, die nicht geplant sind, und verwenden Sie den Zeitplan-Assistenten, um festzustellen, ob Ergebnisse gefunden werden. Das Add-In "Ressourcenplanungsoptimierung" und der Zeitplan-Assistent bewerten Buchungen basierend auf ähnlichen Kriterien.

    Es gibt einige Szenarien, in denen der Zeitplan-Assistent möglicherweise Ergebnisse findet und die Ressourcenplanungsoptimierung nicht:

    • Wenn Ressourcen, die als potenzielle Übereinstimmungen gefunden wurden, nicht "Zeitplan optimieren" auf "Ja" festgelegt haben, werden sie von der Ressourcenplanungsoptimierung nicht berücksichtigt.
    • Wenn ihre Datumsfenster für die Anforderung außerhalb des Gültigkeitsbereichs der Ressourcenplanungsoptimierung liegen.
    • Wenn Ihr Gebiet für die Anforderung nicht mit dem Gebiet der Ressource übereinstimmt.

  • Planungsmethode: Stellen Sie sicher, dass die Terminplanungsmethode für die Anforderung auf " Optimieren" festgelegt ist. Standardmäßig ist dieses Feld auf "Nicht optimieren" festgelegt. Sie müssen sie manuell festlegen oder die Metadaten für die Buchungseinrichtung entsprechend konfigurieren.

  • Territorien: Der Bereich "Ressourcenplanungsoptimierung" hängt nicht unbedingt vom Gebiet ab, aber die Ressourcenplanungsoptimierung führt weiterhin eine Übereinstimmung zwischen der Anforderung und Ressource durch:

    • Wenn eine Anforderung einem Gebiet zugewiesen ist, muss die Ressource ebenfalls diesem Gebiet zugewiesen sein, damit die Anforderung geplant werden kann.
    • Wenn eine Anforderung keinem Gebiet zugewiesen ist, sind für diese Anforderung nur Ressourcen berechtigt, die keinem Gebiet angehören.

  • Merkmale: Die Anforderungen können Merkmale aufweisen, damit Ressourcen übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass übereinstimmende Ressourcen über verfügbare Arbeitszeiten verfügen.

  • Eingeschränkte Ressourcen: Anforderungen können von der Zuordnung zu einer Ressource ausgeschlossen werden, da diese Ressource als eingeschränkt gekennzeichnet ist. Dies Verhalten gilt nur, wenn die Einschränkung Eingeschränkte Ressourcen aktiviert ist.

  • Datums-/Uhrzeitparameter: Die Fenster "Von Datum " und "Datum " müssen innerhalb des Bereichs der Optimierungsausführung liegen.

  • Kapazität: Ressourcen benötigen ausreichende Kapazität, um alle Arbeiten in Ihrem Bereich aufzunehmen.

  • Geolocation: Wenn der Arbeitsstandort für die Anforderung auf "Vor Ort" festgelegt ist, benötigt die Ressourcenanforderung einen gültigen Breiten- und Längengrad, und die Ressource benötigt Zeit, um vom Startstandort zum Standort zu gelangen.

  • Dauer: Die Ressourcenanforderung benötigt Dauerwerte größer als Null, und die Dauer muss in die Schicht der Ressource passen. Das Aufteilen einer Anforderung in mehrere Buchungen wird nicht unterstützt.

  • Status: Der Status der Ressourcenanforderung muss aktiv sein.

  • Verwandte Buchungen: Wenn eine Anforderung bereits über einen zugehörigen Buchungsdatensatz verfügt, muss die zugehörige Buchungsstatusplanungsmethode auf "Ignorieren" festgelegt werden.

  • Optimierungsmodul-Leistungsstufe: Größere Optimierungsanforderungen erfordern mehr Zeit zur Optimierung. Sie sollten eine Erhöhung der Aufwandsebene der Engine in Betracht ziehen, um der Engine mehr Zeit für die Suche nach einem geeigneten Zuweisung zu geben.

  • Standortagnostische Ressourcen: Eine standortunabhängige Ressource kann nur Buchungen haben, für die die Ressourcenanforderung auch auf standortunabhängig festgelegt ist. Die Ressourcenplanungsoptimierung behandelt diese Ressource wie ein Remotemitarbeiter, der nur für die Arbeit geplant ist, die keine Reise umfasst. Alternativ können Sie eine Ressource aktivieren, um außerhalb der Arbeitszeiten zu reisen, um diese Einschränkung zu umgehen.