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Die mobile Field Service-App zeigt die Startseite unerwartet an, und eine WebView-Zurücksetzung erfolgt

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Dieser Artikel hilft Ihnen bei der Problembehandlung und Behebung von Problemen in der mobilen Dynamics 365 Field Service-App, bei der die Startseite unerwartet angezeigt wird und eine WebView-Zurücksetzung auftritt.

Problembeschreibung

Die mobile Dynamics 365 Field Service-App zeigt unerwartet die Startseite an, und eine WebView-Zurücksetzung erfolgt.

Ursache

WebView wird aus mehreren Gründen zurückgesetzt. Wenn ein Android- oder iOS-Gerät wenig Arbeitsspeicher hat, schließt es apps proaktiv, um Arbeitsspeicher wiederherzustellen. Prozesse, die große Speichermengen verwenden, umfassen:

  • Verwenden Sie die Kamera und laden Sie große Dateien wie Bilder, Videos, Audio, PDFs oder andere Dokumente hoch.
  • Anpassungen wie PowerApps Component Framework (PCF)-Steuerelemente. Beispiel: Verwenden von Anmerkungen mit benutzerdefinierten Steuerelementen.
  • Freigabebildschirm in Microsoft Teams.
  • Ausführen anderer Apps auf dem Gerät.

Lösung

Probieren Sie die folgenden Vorschläge aus, um das Problem zu beheben:

  • Bestimmen Sie die Ursache der Zurücksetzung. Verwenden Sie Entwicklertools, um die Speicherauslastung im WebView in der App und im Browser zu prüfen. Debuggen Sie z. B. JavaScript in mobiler App unter Android , oder beheben Sie Speicherprobleme.
  • Führen Sie Schritte aus, um die Speicherauslastung zu verringern, z. B. das Vermeiden der Bildschirmfreigabe oder das Schließen anderer Apps als der mobilen Field Service-App, die große Speichermengen verwenden.
  • Überprüfen Sie beim Anpassen der mobilen App Leistungsüberlegungen und ergreifen Sie Maßnahmen, um die Speicherauslastung zu verringern.