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Behandeln von Problemen bei der Einrichtung und Installation von Store Commerce

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In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Setup- und Installationsprobleme in der Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce-App beheben.

Problem 1: Ich kann die App nicht aktivieren, und ich erhalte eine Konnektivitätsfehlermeldung.

Nachdem Sie die gültige Cloud-POS-URL eingegeben haben, erhalten Sie möglicherweise eine Konnektivitätsfehlermeldung wie die folgende:

Ein Konnektivitätsfehler ist aufgetreten, und Ihr Gerät kann keine Verbindung mit Cloud POS herstellen. Die eingegebene Cloud-POS-URL kann einige Probleme haben.

Überprüfen Sie in diesem Fall die URL auf Typografiefehler, oder ermitteln Sie, ob cloud pos nicht erreicht werden kann, weil es offline ist.

Überprüfen Sie außerdem, ob die Version der Cloud Scale Unit (CSU) 10.0.25 (9.35.*.*) oder höher ist. Für die Verwendung der Store Commerce-App ist die VERSION 10.0.25 oder höher von CSU erforderlich.

Problem 2: Ich kann die App aufgrund einer ungültigen URL oder eines Fehlerzustands nicht aktivieren.

Wenn die eingegebene Cloud-POS-URL ungültig ist und Sie sie ändern möchten, oder wenn sich die Store Commerce-App während der Aktivierung in einem Fehlerzustand befindet, können Sie den Prozess neu starten, indem Sie die App zurücksetzen. Die Store Commerce-App speichert nur eine gültige Cloud-POS-URL.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Store Commerce-App zurückzusetzen:

  1. Wählen Sie im Windows-Startmenü die App aus, halten Sie sie gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie dann Weitere>App-Einstellungen aus.
  2. Scrollen Sie auf der Seite mit den App-Einstellungen nach unten, bis Sie die Schaltfläche Zurücksetzen finden.
  3. Wählen Sie Zurücksetzen aus. Bestätigen Sie dann, wenn Sie dazu aufgefordert werden, dass Sie die App zurücksetzen möchten.