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Behandeln von Problemen mit dem Erstellungsprozess für Onlinespeichertransaktionen

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Eine Transaktion, die auf der E-Commerce-Website erstellt wird, wird über den P-Job in den Commerce-Hauptsitz zurückgezogen. Anschließend führen Sie den Prozess "Bestellungen synchronisieren" aus, um die Transaktion in der Handelszentrale zu einem Verkaufsauftrag zu machen. Der Prozess "Bestellungen synchronisieren" schlägt jedoch fehl. In diesem Artikel werden die häufigsten Ursachen aufgeführt und Lösungen bereitgestellt.

Voraussetzungen

  1. Wechseln Sie zu Einzelhandels- und Commerce-Anfragen>und meldet>Commerce-Daten Exchange Upload>Sessions, und überprüfen Sie, ob die Informationen zu Uploadsitzungen wie erwartet angezeigt werden.
  2. Wechseln Sie zu "Retail and Commerce Retail and Commerce>IT>Synchronize Orders", und stellen Sie sicher, dass Sie die Bestellungen kürzlich synchronisiert haben.

Checkliste zur Problembehandlung

Methode 1: Überprüfen des Auftragssynchronisierungsstatus

Wechseln Sie zu Einzelhandels- und Commerceanfragen>und meldet>den Status der Auftragssynchronisierung:

  • Wenn die Reihenfolge mit einer Fehlermeldung als "fehlgeschlagen" angezeigt wird, lesen Sie den Abschnitt "Fehlermeldungen " im Artikel.
  • Wenn die Bestellung als "nicht synchronisiert" angezeigt wird, synchronisieren Sie die Reihenfolge, wie in Schritt 2 des Abschnitts "Voraussetzungen" in diesem Artikel beschrieben, und planen Sie den Auftrag "Bestellungen synchronisieren", um regelmäßig auszuführen.
  • Wenn die Bestellung in diesem Bericht nicht angezeigt wird, gibt sie ein Problem mit dem Uploadvorgang von Commerce Data Exchange (CDX) an. Um dieses Problem zu beheben, wechseln Sie zum It-Distributionszeitplan für Einzelhandel und Handel>, wählen Sie den P-0001-Auftrag aus, und führen Sie ihn aus.

Methode 2: Verwenden der Transaktions- oder Bestellbestätigungsnummer

  1. Wechseln Sie zu Einzelhandels- und Commerceanfragen>und meldet>Online-Store-Transaktionen.
  2. Suchen Sie nach der Transaktion. Sie können nach Datum filtern oder dem Filter mithilfe der Bestellbestätigungsnummer eine Kanalverweis-ID hinzufügen. Wenn die Bestellung in diesem Bericht nicht angezeigt wird, gibt sie ein Problem mit dem CDX-Uploadprozess an. Um dieses Problem zu beheben, wechseln Sie zum It-Distributionszeitplan für Einzelhandel und Handel>, wählen Sie den P-0001-Auftrag aus, und führen Sie ihn aus.

Fehlermeldungen

Fehler 1: Nummernsequenz-Sequenzname <> wurde überschritten.

Wenn Sie Verkaufsaufträge erstellen, generiert die Zentrale neue Transaktionen, von denen einige Nummernsequenzen zum Generieren von IDs verwenden. Wenn eine Zahlensequenz nicht mehr Zahlen enthält, müssen Sie sie korrigieren oder eine neue Zunutzereihenfolge erstellen.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die fehlerhafte Nummernsequenz finden und durch eine neue Nummernsequenz ersetzen. Im Folgenden werden die Schritte aufgeführt:

  1. Die meisten Nummernsequenzen finden Sie in der Organisationsverwaltung>Number sequences Number sequences.>

  2. Je nach Fehler müssen Sie möglicherweise auch diese spezifischen Speicherorte überprüfen:

    • Forderungsverwaltungsparameter>>für Forderungen - Registerkarte "Zahlenreihenfolgen"
    • Retail and Commerce>Headquarters setup>Parameters Commerce Parameters>- Number Sequences tab

  3. Nachdem die Nummernfolge korrigiert wurde, führen Sie den Auftrag "Aufträge synchronisieren" erneut aus.

Fehler 2: Kontostruktur <Kontostruktur>, für die Kombinationskombinationsnummer><, ist nicht gültig für Hauptkonto des Hauptkontos

Möglicherweise erhalten Sie eine Fehlermeldung, die der folgenden ähnelt:

Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 1.00 for voucher ARP-000959899 in company usrt will be posted as an overpayment or underpayment
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Account structure Account structure, for the combination 618160, is not valid for ledger Corporate Main Account Shared.
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Reported from company accounts usrt
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Posting has been canceled.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Kontostruktur überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Kontostrukturen konfigurieren.

Nachdem Sie die Kontostruktur behoben haben, führen Sie den Auftrag "Aufträge synchronisieren" erneut aus.

Fehler 3: Der Geschäftsjahrszeitraum ist nicht vorhanden.

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die vorhandenen Geschäftszeiträume überprüfen und bei Bedarf neue erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Steuerkalender, Geschäftsjahre und Perioden.

Weitere Informationen

Sie können die Bearbeitungs- und Überwachungsfunktion verwenden, um eine Transaktion als ungültig zu kennzeichnen. Dadurch wird verhindert, dass der Fluss "Bestellung synchronisieren" die Transaktion verarbeitet.