[SDP3][fdcb6045-5616-45b4-bb68-0bd11081c184] Microsoft Azure Virtual Network Problembehandlungspaket

Artikel
11/20/2024

Ursprüngliche Produktversion: Virtuelles Netzwerk
Ursprüngliche KB-Nummer: 2996010

Übersicht

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Probleme mit virtuellen Microsoft Azure-Netzwerken mithilfe eines Problembehandlungspakets beheben. Dieses Diagnosepaket nutzt die Funktionen des Azure PowerShell-Moduls und der REST-APIs (Representational State Transfer) von Azure Virtual Network, um die folgenden Aufgaben auszuführen:

Identifizieren Sie sowohl das virtuelle Azure-Netzwerk (VNET) als auch das lokale Netzwerk, bei dem das VPN-Problem auftritt : Listet nur Azure-VNETs mit Gateways auf, und wir zeigen nur lokale Netzwerkverbindungen an, die für das ausgewählte Azure VNET spezifisch sind. Wenn der Kunde ein VNET auswählt, das keine lokale Netzwerkverbindung hat oder wenn der Kunde über keine Gateways verfügt, stellt die Diagnose dem Kunden Links zu relevanten Dokumentationen zur Verfügung.
XML-Analyse der Netzwerkkonfiguration – Analysiert die Netzwerkkonfigurations-XML und schließt sie in einen Bericht ein, um die Konfigurationen von Kunden leichter zu verstehen und zusammenzufassen.
Azure Gateway Diagnostics – Ähnlich wie das Tool, das wir kürzlich zum öffentlichen Download veröffentlicht haben, erstellt das Diagnosepaket eine dreiminütige Azure Gateway-Diagnosedatei und fordert den Kunden auf, die Anmeldung auf dem lokalen Gerät zu aktivieren und das Problem zu reproduzieren, das er hat.
Lokale Gerätekonfigurationsdatei und Protokollierungsdatei – fordert den Kunden auf, uns die Gerätekonfiguration und Protokolldatei bereitzustellen (nachdem wir den Kunden aufgefordert haben, das VPN-Problem zu reproduzieren).
Virtuelles Netzwerk bietet Konfigurationsdatensammlung:
- Netzwerksicherheitsgruppe (NSG)
- Statische IP (VNet und öffentlich)
- Öffentliche IP-Adresse auf Instanzebene (PIP)
- ExpressRouteDNS (VNet, Instanz und Subnetzebene)

Paketinformationen

Ein unterstütztes Paket ist jetzt über Microsoft-Support verfügbar. Um das Microsoft Azure Virtual Network Troubleshooter-Paket zu erhalten, senden Sie eine Anforderung an Microsoft Online Customer Services. Wechseln Sie hierzu zur folgenden Microsoft-Support Website:

https://go.microsoft.com/?linkid=6294451

Notiz

Wenn weitere Probleme auftreten oder eine Problembehandlung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise eine separate Serviceanfrage erstellen. Die üblichen Supportkosten gelten für zusätzliche Supportfragen und für Probleme, die für dieses spezifische Paket nicht geeignet sind. Um eine separate Serviceanfrage zu erstellen, wechseln Sie zur folgenden Microsoft-Website:

https://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Weitere Informationen

Gesammelte Informationen

Netzwerkkonfigurations-XML
Konfiguration des lokalen VPN-Geräts
Lokales VPN-Geräteprotokoll
Azure Gateway-Diagnoseprotokoll
Azure Gateway-Verbindungsstatistiken

Ausführungsdetails

Die folgenden Schritte und Screenshots bieten eine exemplarische Vorgehensweise des Diagnosepakets:

Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen an, um sich beim betroffenen Azure-Abonnement zu authentifizieren.
Bestätigen Sie den Namen des Azure-Abonnements.
Wählen Sie das Szenario aus, das am besten zu dem Problem passt, das aufgetreten ist.
Wählen Sie das betroffene virtuelle Azure-Netzwerk aus.
Wählen Sie ein lokales Netzwerk aus.
Antworten Sie auf die Aufforderung für eine lokale Gerätekonfigurationsdatei.
Benachrichtigen Sie den Kunden über die Sammlung der Azure Gateway-Diagnose.
Antworten Sie auf die Aufforderung zur Auswahl des Speicherkontos.
Zeigen Sie Informationen an, die zeigen, dass die Diagnose derzeit ausgeführt wird, und bitten Sie den Kunden, das VPN-Problem zu reproduzieren.

(Sekunden zählen auf dem Bildschirm nach unten.)
Antworten Sie auf die Aufforderung für eine lokale Geräteprotokolldatei.