Problembehandlung von Geräteumleitungen für Azure Virtual Desktop

Wichtig

Dieser Inhalt gilt für Azure Virtual Desktop mit Azure Virtual Desktop-Objekten für Azure Resource Manager.

Dieser Artikel hilft bei der Behebung von Problemen mit Geräteumleitungen in Azure Virtual Desktop.

WebAuthn-Umleitung

Wenn WebAuthn-Anforderungen aus der Sitzung nicht an den lokalen PC umgeleitet werden, überprüfen Sie, ob Sie die folgenden Anforderungen erfüllt haben:

• Verwenden Sie unterstützte Betriebssysteme für kennwortlose In-Session-Authentifizierung sowohl auf dem lokalen PC als auch auf dem Sitzungshost?
• Haben Sie WebAuthn-Umleitung als Geräteumleitung aktiviert?

Wenn Sie beide vorherigen Fragen mit "Ja" beantwortet haben, die Option zum Verwenden von Windows Hello for Business oder Sicherheitsschlüsseln beim Zugriff auf Microsoft Entra-Ressourcen jedoch immer noch nicht angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass Sie die FIDO2-Sicherheitsschlüsselmethode für das Benutzerkonto in der Microsoft Entra-ID aktiviert haben. Um diese Methode zu aktivieren, führen Sie die Schritte unter Aktivieren der FIDO2-Sicherheitsschlüsselmethode aus.

Wenn sich ein Benutzer mit einem einstufigen Anmeldeinformation wie Benutzername und Kennwort beim Sitzungshost anmeldet und dann versucht, auf eine Microsoft Entra-Ressource zuzugreifen, die mehrstufige Authentifizierung (MFA) erfordert, kann er Möglicherweise Windows Hello for Business nicht verwenden. Der Benutzer sollte die folgenden Anweisungen befolgen, um sich ordnungsgemäß zu authentifizieren:

1. Wenn der Benutzer nicht aufgefordert wird, ein Benutzerkonto anzugeben, sollte er sich zuerst abmelden.
2. Wählen Sie auf der Kontoauswahlseite die Option Anderes Konto verwenden aus.
3. Wählen Sie "Anmeldeoptionen" am unteren Rand des Fensters aus.
4. Wählen Sie "Anmelden mit Windows Hello" oder einen Sicherheitsschlüssel aus. Es sollte eine Option zum Auswählen der Methoden „Windows Hello“ oder „Sicherheitsauthentifizierung“ angezeigt werden.

Feedback geben

In der Azure Virtual Desktop Tech Community können Sie sich mit dem Produktteam und aktiven Communitymitgliedern über den Azure Virtual Desktop-Dienst austauschen.

Weitere Informationen

• Eine Übersicht über die Problembehandlung von Azure Virtual Desktop und die Eskalationsspuren finden Sie unter "Übersicht zur Problembehandlung", "Feedback" und "Support".
• Informationen zur Problembehandlung beim Erstellen einer Azure Virtual Desktop-Umgebung und eines Hostpools in einer Azure Virtual Desktop-Umgebung finden Sie unter Umgebungs- und Hostpoolerstellung.
• Informationen zur Problembehandlung bei der Konfiguration eines virtuellen Computers (VM) in Azure Virtual Desktop finden Sie unter Konfiguration des virtuellen Sitzungshostcomputers.
• Informationen zur Problembehandlung beim Azure Virtual Desktop-Agent oder der Sitzungskonnektivität finden Sie unter Beheben häufiger Probleme mit dem Azure Virtual Desktop-Agent.
• Informationen zur Problembehandlung bei der Verwendung von PowerShell mit Azure Virtual Desktop finden Sie unter Azure Virtual Desktop – PowerShell.
• Ein Tutorial zur Problembehandlung finden Sie unter Tutorial: Problembehandlung bei Resource Manager-Vorlagenbereitstellungen.