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Problembehandlung bei der Verbindungsqualität in Azure Virtual Desktop

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Dieser Artikel hilft bei der Behandlung von Problemen mit der Verbindungsqualität in Azure Virtual Desktop.

Wenn bei Ihrer Azure Virtual Desktop-Verbindung Probleme mit der grafischen Qualität auftreten, können Sie diese mithilfe der Diagnosetabelle „Netzwerkdaten“ eingrenzen. Die grafische Qualität während einer Verbindung wird durch viele Faktoren beeinflusst, z. B. Netzwerkkonfiguration, Netzwerklast oder die Last für die virtuellen Computer (VM). Mithilfe der Tabelle „Verbindungsnetzwerkdaten“ können Sie herausfinden, welcher Faktor das Problem verursacht.

Umgang mit der Roundtripzeit

In Azure Virtual Desktop sollte sich die Latenz bis zu 150 ms nicht auf die Benutzererfahrung auswirken, die kein Rendern oder Video umfasst. Latenzen zwischen 150 ms und 200 ms sollten für Textverarbeitung ausreichen. Latenz über 200 ms kann sich auf die Benutzererfahrung auswirken.

Darüber hinaus ist die Azure Virtual Desktop-Verbindung von der Internetverbindung des Computers abhängig, auf dem der Benutzer den Dienst verwendet. Benutzer können in einer der folgenden Situationen verbindungs- oder Eingabeverzögerung verlieren:

  • Der Benutzer verfügt nicht über eine stabile lokale Internetverbindung, und die Latenz beträgt über 200 ms.
  • Das Netzwerk ist überlastet oder ratenbeschränkt.

So reduzieren Sie die Roundtripzeit:

  • Reduzieren Sie den physischen Abstand zwischen Endbenutzern und dem Server. Nach Möglichkeit sollten Ihre Endbenutzer eine Verbindung mit VMs in der Azure-Region herstellen, die ihnen am nächsten ist.
  • Überprüfen Sie die Konfiguration des Netzwerks. Firewalls, ExpressRoutes und andere Netzwerkkonfigurationsfeatures können sich auf die Roundtripzeit auswirken.
  • Überprüfen Sie, ob ihre Netzwerkbandbreite durch etwas beeinträchtigt wird. Wenn die verfügbare Bandbreite Ihres Netzwerks zu niedrig ist, müssen Sie möglicherweise Ihre Netzwerkeinstellungen ändern, um die Verbindungsqualität zu verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Einstellungen unseren Netzwerkrichtlinien entsprechen.
  • Überprüfen Sie Ihre Computeressourcen, indem Sie die CPU-Auslastung und den verfügbaren Arbeitsspeicher auf Ihrem virtuellen Computer überprüfen. Sie können Ihre Computeressourcen anzeigen, indem Sie die Anweisungen unter Einrichten von Leistungsindikatoren befolgen. Dort erfahren Sie, wie Sie einen Leistungsindikator einrichten, mit dem Sie bestimmte Informationen nachverfolgen können. Sie können z. B. den Prozessorinformationszähler (_Total)\% Prozessorzeitzähler verwenden, um die CPU-Auslastung nachzuverfolgen, oder den Speicher(*)\Verfügbare Mbyte-Zähler für den verfügbaren Arbeitsspeicher. Beide Leistungsindikatoren sind in Azure Virtual Desktop Insights standardmäßig aktiviert. Wenn beide Leistungsindikatoren zeigen, dass die CPU-Auslastung zu hoch ist oder der verfügbare Arbeitsspeicher zu niedrig ist, ist ihre VM-Größe oder Der Speicherplatz möglicherweise zu klein, um die Arbeitslasten Ihrer Benutzer zu unterstützen, und Sie müssen ein Upgrade auf eine größere Größe durchführen.

Optimieren der VM-Latenz durch Überprüfen von Roundtrip-Latenzstatistiken von Azure-Netzwerken

Die Roundtripzeit zwischen dem Netzwerk des Clients und der Azure-Region, in der die Hostpools bereitgestellt wurden, muss unter 150 ms liegen. Um festzustellen, welche Standorte die beste Latenz aufweisen, schlagen Sie Ihren gewünschten Standort in den Tool Azure Netzwerk-Latenzstatistiken für Roundtrips nach. Zur Optimierung der Netzwerkleistung wird empfohlen, Sitzungshosts in der Azure-Region zu erstellen, die Ihren Benutzern am nächsten ist. Außerdem wird empfohlen, die Statistiken alle zwei bis drei Monate zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sich der optimale Standort nicht geändert hat, da Azure Virtual Desktop für neue Bereiche bereitgestellt wird.

Meine Verbindungsdaten werden nicht an Azure Log Analytics gesendet

Wenn Ihre Verbindungsnetzwerkdatenprotokolle nicht alle zwei Minuten zu Azure Log Analytics wechseln, müssen Sie die folgenden Punkte überprüfen:

  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Diagnoseeinstellungen ordnungsgemäß konfiguriert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die VM ordnungsgemäß konfiguriert haben.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Sitzung aktiv verwenden. Sitzungen, die nicht aktiv verwendet werden, senden nicht so häufig Daten an Azure Log Analytics.

Nächste Schritte

Weitere Informationen zum Diagnostizieren der Verbindungsqualität finden Sie unter Analysieren der Verbindungsqualität in Azure Virtual Desktop.