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Fehler beim Versuch, den MARS-Agent zu aktualisieren: Fehler beim Aktualisieren des Microsoft Azure Recovery Services Agent-Updates.

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In diesem Artikel werden die Symptome und die Lösung für ein Problem beschrieben, das auftritt, wenn Sie versuchen, ein Upgrade von einer älteren Version auf eine neuere Version oder version des Microsoft Azure Recovery Services (MARS)-Agents durchzuführen.

Ursprüngliche Produktversion: Azure Site Recovery
Ursprüngliche KB-Nummer: 4020490

Symptome

Wenn Sie versuchen, den MARS-Agent mithilfe des Microsoft Azure Recovery Services Agent-Upgrade-Assistenten zu aktualisieren, schlägt das Upgrade fehl, und Sie erhalten die folgende Fehlermeldung:

Fehler beim Update des Microsoft Azure Recovery Service Agent.
Fehler: RecoveryServicesManagementAgent-Dienst kann nicht gestartet werden. Deinstallieren des Patches
Problem: Fehler bei der Updateinstallation bei Fehler 1612

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da das Upgrade das Quellinstallationsprogramm für den MARS-Agent im Windows Installer-Cache nicht finden kann. Das Quellinstallationsprogramm ist erforderlich, damit das Upgrade erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass das Quellinstallationsprogramm im Windows Installer-Cache vorhanden ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Beenden Sie den Upgrade-Assistenten des Microsoft Azure Recovery Services-Agents.

  2. Öffnen Sie die OBPatch.log Datei, die C:\Windows\Temp sich im Ordner befindet.

  3. Suchen Sie die Fehlerbeschreibungszeile in der OBPatch.log Datei nach "Warnung: Lokales zwischengespeichertes Paket".

  4. Suchen Sie eine Zeile, die wie folgt aussieht: Warnung:

    Das lokale zwischengespeicherte Paket "C:\Windows\Installer\Unique_ID.msi fehlt.

  5. Hinweis theUnique_IDvalue für zukünftige Referenz.

  6. Doppelklicken Sie auf die MARS-Agent-Updateinstallationsdatei (.exe). Dadurch werden alle Setup-bezogenen Binärdateien und Installationsdateien an einen temporären Speicherort auf Ihrem Computer kopiert und der Upgrade-Assistent des Microsoft Azure Recovery Services-Agents geöffnet.

    Hinweis: Lassen Sie den Assistenten bis Schritt 12 geöffnet.

  7. Öffnen Sie die OBInstaller0Curr.errlog-Datei, die sich im Ordner "C:\Windows\Temp" befindet.

  8. Suchen Sie im Text nach "Verzeichnispfad für SetupLaunchScreen", und suchen Sie dann die Zeile mit dem neuesten Zeitstempel, der wie folgt aussieht: Verzeichnispfad für SetupLaunchScreen: C:\Temp_ID.

  9. Navigieren Sie zum Ordner C:\Temp_ID\Installers.

  10. Suchen Sie in diesem Ordner die OBSAGENT.msi Datei in den Ordner "C:\Windows\Installer", und kopieren Sie sie. Benennen Sie die Zieldatei in Unique_ID.msi um.

  11. Schließen Sie den MARS-Agent-Upgrade-Assistenten.

  12. Führen Sie das Upgradeinstallationsprogramm aus, um das Upgrade zu installieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft Support.

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