Version des Azure Backup-Diensts und Microsoft Azure Recovery Services Agent-Versionen stimmen nicht überein

In diesem Artikel werden die Symptome und die Lösung für ein Problem beschrieben, das in diesen beiden Szenarien auftritt:

• Sichern von Dateien und Systemstatus mithilfe des Microsoft Azure Recovery Services-Agents
• Sichern von Daten in Azure mithilfe von System Center Data Protection Manager oder Azure Backup Server

Ursprüngliche Produktversion: Azure Site Recovery, Azure Backup
Ursprüngliche KB-Nummer: 4096064

Symptome

Die folgende Fehlermeldung wird auf der Registerkarte "Fehler " des Dialogfelds "Auftragsdetails " angezeigt, das einem fehlgeschlagenen Sicherungsauftrag in der Azure Recovery Services Agent-Konsole, dem Data Protection Manager oder der Azure Backup Server-Konsole für Azure Recovery Services Agent-Versionsnummern unter 2.0.9083.0 entspricht.

Die Azure Backup-Dienstversion und der Microsoft Azure Recovery Services-Agent stimmen nicht überein. Installieren Sie die neueste Version des Microsoft Azure Recovery Services-Agents aus dem Microsoft Download Center (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=225925). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Microsoft-Support (0x1FBD3).

Nachfolgend sehen Sie ein Beispiel für diesen Fehler:

Ursache

Dieses Problem tritt auf, da der Microsoft Azure Recovery Services-Agent veraltet ist.

Lösung

Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:

1. Schließen Sie die Microsoft Azure Recovery Services Agent-Konsole.

   Wichtig

   Wenn der Server oder der Proxy des Servers eingeschränkten Internetzugriff hat, führen Sie die Schritte 2 bis 4 aus. Fahren Sie andernfalls mit Schritt 5 fort.

2. Um die Firewalleinstellungen wie bereits erwähnt zu konfigurieren, führen Sie den folgenden Befehl an einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

   net stop obengine
   

3. Stellen Sie sicher, dass die Firewalleinstellungen auf dem Server oder Proxy konfiguriert sind, um die URL zuzulassen, die für die von Ihnen verwendete Azure-Cloud geeignet ist.

   • Azure Cloud (öffentlich)
   • Azure-Cloud China
   • Azure US Government Cloud
   • Azure German Cloud

4. Führen Sie den folgenden Befehl in einer Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten aus:

   net start obengine
   

5. Laden Sie die neueste Version des Azure Backup Agent auf den Server herunter, der das Problem hat.

6. Führen Sie das Installationsprogramm aus. Der Upgrade-Assistent des Microsoft Azure Recovery Services-Agents wird geöffnet.

   

7. Klicken Sie auf Weiter.

8. Klicken Sie auf Upgrade durchführen.

   

   Der letzte Bestätigungsbildschirm gibt an, dass der Azure Backup Agent erfolgreich aktualisiert wurde.

9. Schließen Sie den Assistenten.

10. Öffnen Sie die MARS-Agent-Konsole.

11. Klicken Sie auf der rechten Seite der Konsole im Bereich "Aktionen" auf "Jetzt sichern ", und überprüfen Sie dann, ob die Sicherung erfolgreich ausgeführt wird.

Nächste Schritte

Möglicherweise gibt es andere Server in Ihrer Sicherungsumgebung, die einen Azure Recovery Services-Agent enthalten, der älter als Version 2.0.9083.0 ist und möglicherweise ein ähnliches Problem aufweist. Befolgen Sie die Anleitungen zum Aktualisieren von Azure Backup-Agents zum Identifizieren und Aktualisieren des Azure Recovery Services-Agents.

Kontaktieren Sie uns für Hilfe

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe mit Ihren Azure-Gutschriften benötigen, dann erstellen Sie beim Azure-Support eine Support-Anforderung oder fragen Sie den Azure Community-Support. Sie können auch Produktfeedback an die Azure Feedback Community senden.