Microsoft Dynamics 365 Field Service implementieren
Außendienstunternehmen stellen häufig fest, dass sie Unterstützung benötigen, wenn sie feststellen, dass Ineffizienzen im Workflow ihr Wachstum verhindern und den Umsatz einschränken. Mithilfe der richtigen Konfigurationsschritte in Dynamics 365 Field Service sparen Sie Zeit bei der Implementierung.
Voraussetzungen
- Vertrautheit mit Microsoft Dynamics 365-Anwendungen
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Module in diesem Lernpfad
Einer der Hauptvorteile von Dynamics 365 Field Service besteht in der Möglichkeit, die Lösung basierend auf den Anforderungen Ihres Unternehmens zu konfigurieren. Konfigurationsoptionen können das Ermitteln der wichtigsten Konfigurationsaspekte, das Definieren von Produkten und Diensten und anderer damit zusammenhängender Faktoren sowie das Definieren der erforderlichen Arbeitsauftragstypen, Unterstatus, Servicegebiete und Kontokonfigurationen umfassen, die die gewünschte Funktionalität unterstützen.
Nutzen Sie Vereinbarungen, um die Erstellung von Arbeitsaufträgen nach einem vordefinierten Zeitplan zu unterstützen, z. B. in vorbeugenden Wartungsszenarien. Darüber hinaus können sie durch die Nutzung des Lagerbestands die Bestände in den Lagern effektiver verwalten und sicherstellen, dass die Techniker vor Ort über die nötigen Informationen verfügen, die sie für die Bereitstellung von Diensten für ihre Debitoren benötigen. Dynamics 365 verfügt über mehrere grundlegende Elemente, die konfiguriert werden können, um eine Field Service-Implementierung besser an die gewünschten Anforderungen einer Organisation anzupassen.
In diesem Modul wird der Prozess der Vertragserstellung in Dynamics 365 Field Service behandelt.
In diesem Modul wird behandelt, wie Sie Vereinbarungen zum Servicelevel und Berechtigungen in Dynamics 365 Field Service einrichten.
Erfahren Sie, wie Sie Microsoft Power Platform zum Erstellen benutzerdefinierter Apps für Dynamics 365 Field Service verwenden.
Die Dynamics 365 Field Service Mobile-Anwendung basiert auf der Microsoft Power Platform und stellt Mitarbeitern im Außendienst die Tools zur Verfügung, die ihnen dabei helfen, Kunden zu bedienen. Während der Arbeit im Außendienst haben Sie die Möglichkeit, auf wichtige Informationen wie Arbeitsaufträge, Kundenbestandslisten, Konten und Kontakte zuzugreifen.
Erfahren Sie, wie Sie die Formulare, Ansichten und Siteübersicht von Dynamics 365 Field Service Mobile-Anwendungen anpassen und konfigurieren.