Identifizieren der Rollen und Zuständigkeiten für Ihre Organisation
Der technische Leiter möchte wissen, welche Rollen im Unternehmen erforderlich sind, um den Erfolg des Prozesses "Auf dem Laufenden bleiben" zu sichern. Sie wurden gebeten, darüber zu berichten, welche Rollen in den Prozess einbezogen werden sollten und wofür sie verantwortlich sind.
Wer ist am Prozess "Auf dem Laufenden bleiben" beteiligt?
Damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind, müssen Sie entscheiden, wer was tun muss, indem Sie eine Reihe unterschiedlicher Rollen zuweisen. Jede Rolle hat spezifische Aufgaben und Fähigkeiten und ist in einer bestimmten Phase des Prozesses aktiv. Die Rollen sind wie folgt:
Rolle | Responsibilities | Skills | Phasen des Umfangs |
---|---|---|---|
Prozess-Manager | – Den End-to-End-Prozess verwalten. – Sicherstellen, dass die Eingaben und Ausgaben korrekt erfasst werden. – Sicherstellen, dass die Aktivitäten ausgeführt werden. |
IT-Service-Verwaltung. | Planen, Vorbereiten, Bereitstellen. |
Anwendungsbesitzer | - Definieren des Anwendungstestplans. - Zuweisen von Benutzerakzeptanzprüfern zum Testen der Anwendung auf der Grundlage des Testplans. - Bestätigen, dass die Anwendung verwendet werden kann. |
Kenntnisse kritischer und wichtiger Anwendungen. | Planen, Vorbereiten, Bereitstellen (Pilot). |
Anwendungsentwickler | Sicherstellen, dass Apps so entwickelt sind, dass sie mit den neuesten Versionen von Windows kompatibel sind. | -Anwendungsentwicklung. -Anwendungsfehlerbehebung. |
Planen, Vorbereiten. |
Endbenutzercomputing | Hierbei handelt es sich um eine Gruppe, die mehrere Rollen wie Infrastrukturingenieur oder Bereitstellungsingenieur umfassen kann. Ein Infrastruktursingenieur würde beispielsweise sicherstellen, dass die Aktualisierungstools mit der neuen Windows-Version kompatibel sind. |
- Bare-Metal-Bereitstellung. - Infrastrukturmanagement - Anwendungsübermittlung. - Patchverwaltung. |
Planen, Vorbereiten, Bereitstellen. |
Operations | Sicherstellen, dass der Support für die Windows-Version bereit und verfügbar ist. Bereitstellung von Supportverfahren für die Zeit nach der Bereitstellung, wie z. B. Benutzerkommunikation und Pläne für Rollbacks. | Problembehandlung für Apps und Systeme. | Vorbereiten, Bereitstellen. |
Sicherheit | Überprüfen und Genehmigen des Sicherheitsgrundsatzes und der Sicherheitstools. | Plattformsicherheit. | Vorbereiten, Bereitstellen. |
Beteiligte | Die Projektbeteiligten stellen die Gruppen dar, die vom Updatevorgang betroffen sind. Dazu gehören z. B.: - Finanzleiter - Leiter der Endbenutzerdienste - Change Management-Leiter |
Entscheidungsträger für eine Unternehmenseinheit oder Abteilung. | Planen, Bereitstellen. |
Wer sollte den Prozess "Auf dem Laufenden bleiben" führen?
Wir empfehlen, dass Woodgrove einen Prozess-Manager identifiziert. Der Prozess-Manager beaufsichtigt die Aufgaben, die von allen anderen während des Prozesses durchgeführt werden. Jede Phase des Prozesses hat eine Reihe von Aufgaben, die von unterschiedlichen Rollen in den verschiedenen Arbeitsstreams durchgeführt werden.
Der Prozess-Manager leitet den Prozess und hat die Berechtigung, den Prozess weiter voranzutreiben. Außerdem wird der Prozess-Manager über das Ergebnis der unterschiedlichen Arbeit informiert, die während des Prozesses ausgeführt wird. Im Folgenden sind einige der Aufgaben aufgelistet, die der Prozess-Manager übernehmen sollte, um Teams für den Start des Prozesses zu gewinnen und über die er im Rahmen der verschiedenen Arbeitsabläufe auf dem Laufenden gehalten werden sollte:
Kompatibilität | Bereitstellung | Funktion und Modernisierung |
---|---|---|
Zuweisen der Anwendungspriorität | Überprüfen der Infrastrukturanforderungen für neue Produkte | Bestimmen von Infrastrukturänderungen |
Anwendungsbewertung | Überprüfen der aktuellen Infrastruktur gegen Anforderungen | Bestimmen von Konfigurationsänderungen |
Gerätebewertung | Definieren des Infrastrukturupdateplans | Erstellen eines Funktionsvorschlags |
Der Prozess-Manager übernimmt außerdem die folgenden Aufgaben:
- Sammeln von Berichten zur Problembehebung
- Eskalieren von Fehlern
- Feststellen, ob die Umgebung am Ende der Vorbereitungsphase für den Piloteinsatz bereit ist, und ob sie dann für eine breite Einführung nach dem Piloteinsatz bereit ist
Wenn die Rolle des Prozess-Managers aus irgendeinem Grund nicht zugewiesen werden kann, z. B. aufgrund von Ressourceneinschränkungen, sollte die Rolle in Ihrer IT- oder Endbenutzercomputing-Gruppe liegen.