Planen der Funktionalität und Kompatibilität von Anwendungen

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Woodgrove bietet viele verschiedene Anwendungen, die für unterschiedliche Funktionen in der gesamten Umgebung verwendet werden. Ihr Vorgesetzter hat Sie aufgefordert zu erläutern, wie Ihre Organisation Anwendungsfunktionalität und -kompatibilität mit dem Update sicherstellen kann.

Beiträge

Sie müssen ein Anwendungsportfolio für Woodgrove erstellen. In diesem Portfolio sind die Anwendungen in Ihrer Umgebung aufgelistet. Außerdem müssen Sie die im Portfolio aufgeführten Anwendungen als kritisch, wichtig oder nicht wichtig klassifizieren. Für Woodgrove würden Sie so vorgehen:

Anwendung Klassifizierung
Anwendung zur Kreditbearbeitung Kritisch
Frontline-Kundendienstanwendung Kritisch
PDF-Viewer-Anwendung Wichtig
Anwendung zur Bildverarbeitung Unwichtig

Entscheidungen

Nachdem Sie die Anwendungen klassifiziert haben, müssen Sie einige Entscheidungen treffen. Sie definieren die Bereitschaftskriterien für die Bereitstellung der Anwendung. Sie legen fest, wie Ihre Organisation Probleme behandeln soll, die für die von Ihnen klassifizierten Anwendungen auftreten können. Ihre Organisation muss sich fragen, wie schwerwiegend die Auswirkungen für Woodgrove wären, wenn bei einer App während des Bereitstellungsprozesses Probleme auftreten würden? Dazu arbeiten Sie mit dem Einsatzteam zusammen und einigen sich darauf, wie ein Anwendungsfehler behandelt werden soll, je nachdem, ob eine Anwendung als kritisch, wichtig oder nicht wichtig eingestuft wurde. So könnte sich Ihre Organisation z. B. auf Folgendes einigen:

Anwendungsklassifikation Schweregrad Priorität Beispiele für Auswirkungen
Kritisch Schweregrad 1 oder 2 Priorität 1 oder 2 - Einnahmeverluste
- Arbeitsunterbrechung
Wichtig Schweregrad 3 oder 4 Priorität 3 oder 4 - Auswirkungen auf die Benutzerfreundlichkeit
- Produktivitätsverlust
Unwichtig Schweregrad 4 Priorität 4 - Minimale Auswirkung auf die Produktivität der Benutzer
- Keine Auswirkungen auf die Geschäftstätigkeit
  • Schweregrad 1: Die Bereitstellungen müssen beendet werden, bis das Problem gelöst wurde.
  • Schweregrad 2: Die Bereitstellung wird für Geräte oder Benutzer angehalten, die vom Problem betroffen sind, bis das Problem behoben ist. Die Bereitstellung kann jedoch für nicht betroffene Benutzer und Geräte fortgesetzt werden.
  • Schweregrad 3: Die Bereitstellung kann für betroffene Geräte fortgesetzt werden, vorausgesetzt, es gibt eine Problemumgehungsanleitung für betroffene Benutzer.
  • Schweregrad 4: Die Bereitstellung wird für alle Geräte fortgesetzt.

Die festgelegte Schweregradzuordnung stellt sicher, dass Sie nicht mehr überlegen müssen, wie einzelne Anwendungen behandelt und priorisiert werden sollen, sobald ihnen eine bestimmte Prioritätsstufe zugewiesen wurde. So würden Sie beispielsweise wissen, dass der Bereitstellungsprozess für einige oder alle Benutzer angehalten werden sollte, wenn Probleme für eine kritische Anwendung auftreten. Sobald die Probleme behoben sind, kann die Bereitstellung fortgesetzt werden.

Aufgaben

Woodgrove muss für jede Anwendung einen Anwendungsbesitzer zuweisen. Der Besitzer der Anwendung ist dafür verantwortlich, einen Testplan für eine Anwendung oder Anwendungen zusammenzustellen. Außerdem wählt er Benutzerakzeptanztests aus. Der Besitzer der Anwendung überprüft, ob die Anwendung mit dem neuen Update am Ende der Benutzerakzeptanztests arbeitet.

Sie geben im Detail an, wer für die Zuweisung eines Anwendungseigentümers verantwortlich ist und wer konsultiert werden sollte. Sie müssen auch genau angeben, wer über die Entscheidung informiert werden soll:

Endbenutzercomputing Anwendungsentwickler Prozess-Manager
Zuweisen eines Anwendungsbesitzers Verantwortlich Angeleitet Informiert

Ausgaben

Sie sind nun in der Lage, die folgenden Artefakte zu erstellen, die in der nächsten Phase des Arbeitsablaufs verwenden können:

Element Beispielformat Beschreibung
Kompatibilitätskriterien Word-Dokument Einzelheiten zur Einsatzbereitschaft und Unterstützung der Bereitstellung zur Verfügung zu stellen
Prioritätsanwendung und Besitzerliste -Kalkulationstabelle
-Desktop Analytics (empfohlen)		 Auflisten und Zuweisen von Besitzern zu:
- Kritische Anwendungen
- Wichtige Anwendungen
- Unwichtige Anwendungen