Einführung

Abgeschlossen

Die Microsoft Teams JavaScript-Clientbibliothek ist eine Sammlung von APIs, auf die über JavaScript-Funktionen zugegriffen wird. Die Bibliothek kann Ihnen helfen, native und benutzerdefinierte Teams-Features in Teams-Anwendungen zu integrieren. In diesem Modul erfahren Sie, wie Sie die Teams-Chatfunktion mithilfe der Teams JavaScript-Clientbibliothek in eine App integrieren.

Mithilfe der vorgefertigten Funktionen der Bibliothek haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Greifen Sie auf Teams-APIs zu, um Teams, Kanäle und andere Objekte innerhalb der Teams-Umgebung zu erstellen oder zu verwalten.
• Benutzern die Interaktion mit Drittanbieterdiensten ermöglichen.
• Ermöglichen Sie Benutzern den sicheren Zugriff auf Ihre App mithilfe der Authentifizierungs-API.

Szenario

Angenommen, Ihr Unternehmen möchte den Supportprozess für Mitarbeiter optimieren, indem es eine strukturiertere Methode für den Umgang mit Mitarbeitersupporttickets schafft. Durch die Zentralisierung dieses Ticketingprozesses in Microsoft Teams kann das Unternehmen eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Supporttechnikern ermöglichen, wo sie arbeiten. Die Notwendigkeit, dass Mitarbeiter verschiedene Apps und Tools öffnen müssen, um Die Arbeit zu erledigen, wird wegfallen.

Beispielsweise kann Ihre App einen freigegebenen Posteingang für eingehende Mitarbeitersupporttickets oder einen freigegebenen Kalender bereitstellen, um die Verfügbarkeit von Supporttechnikern zu verwalten und Aufgaben zuzuweisen. Diese Features können den Supportprozess optimieren und es Technikern erleichtern, Mitarbeitersupporttickets rechtzeitig zu verwalten und darauf zu reagieren.

In diesem Ticketingszenario können Ihre Apps Zugriff zum Öffnen eines direkten Chats mit verfügbaren Supporttechnikern auf ihrer Ticketdetailseite ermöglichen. Dieses Feature in Ihrer App reduziert wiederum die Zeit, die benötigt wird, um die richtige Person zu finden, und trägt dazu bei, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern.

Mithilfe der Teams JavaScript-Clientbibliothek können Sie die Chatfunktion ganz einfach in Ihre Anwendung integrieren, sodass sie sich wie ein natives Microsoft Teams-Feature anfühlt. Sie müssen die Funktion nicht von Grund auf neu entwickeln, und sie entspricht der Funktion und dem Erscheinungsbild von Teams.

Voraussetzungen

• Globaler Administratorzugriff auf einen Microsoft 365-Mandanten mit aktiviertem Hochladen benutzerdefinierter Teams-Apps.
• Microsoft 365-Mandant, der für das Hochladen einer benutzerdefinierten Teams-App konfiguriert ist.
• Grundlegende Kenntnisse der Microsoft Teams-App und deren Erweiterbarkeit.
• Fähigkeit zum Entwickeln von Anwendungen mit JavaScript.
• Visual Studio Code mit installierter Teams Toolkit-Erweiterung .
• Node JS v16.x oder v18.x installiert.
• Microsoft Edge- oder Google Chrome-Webbrowser installiert.

Lernziele

In diesem Modul werden Sie:

• Erfahren Sie mehr über die Features und Funktionen der Teams JavaScript-Clientbibliothek.
• Erfahren Sie, wie Sie die Teams-Chatfunktion mithilfe der Teams JavaScript-Clientbibliothek nahtlos in eine Anwendung integrieren.