Einführung
Die Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen sind kundenbezogene Geschäftsanwendungen, die auf Power Platform erstellt werden. Sie sollen Organisationen dabei helfen, ihre Kunden effektiver einzubinden. Die Vertriebs‑ und Kundeneinsichtenanwendungen helfen dabei, Verkaufsperspektiven zu identifizieren und sie in langfristige Beziehungen umzuwandeln. Unsere serviceorientierten Anwendungen helfen Ihrer Organisation, Ihre Kunden zu bedienen, unabhängig davon, ob Sie ein Callcenter oder ein Servicecenter unterhalten oder einen Service vor Ort anbieten. Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen stellen sicher, dass Sie über die erforderlichen Tools verfügen, um Ihre Kunden in allen Aspekten Ihres Unternehmens umfassend einzubeziehen.
In diesem Modul werden die verfügbaren Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps vorgestellt und die Funktionen erläutert, die alle einzelnen Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps gemeinsam haben.
Ziele
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:
- Die Anwendungsfälle für Dynamics 365 beschreiben
- Beschreiben, wie sich Microsoft Power Platform auf Dynamics 365-Apps bezieht
- Microsoft Dataverse und seine Verwendung erklären
- Die unterschiedlichen Dynamics 365-Kundenbindungsanwendungen untersuchen
- Die Optionen für den Zugriff auf Anwendungen überprüfen
- Die Funktionen von Copilot in den Dynamics 365-Kundenbindungs-Apps beschreiben
Betrachten wir dies nun im Detail.