Planungsoptionen in Dynamics 365 for Field Service verwalten
Disponenten und Planer müssen Ressourcen für die Bearbeitung von Aufträgen einfach identifizieren und planen können. Sie sollten je nach geplantem Aufgabenszenario in der Lage sein, festzustellen, welche Planungsmethode am besten verwendet werden kann. Wenn Szenarien auftreten, die Unterstützung erfordern, können Disponenten den Zeitplan-Assistenten verwenden. Der Assistent gibt Empfehlungen basierend auf Anforderungen, die Sie für den Auftrag definieren. Häufig müssen Sie Elemente neu planen oder einer anderen Ressource zuweisen. Mit der Zeitplanübersicht von Dynamics 365 können Disponenten auf einfache Weise erkennen, welche Elemente neu geplant werden müssen, und diese entweder neu planen oder auf eine andere Ressource umbuchen.
Lernziele
In diesem Modul lernen Sie Folgendes:
- Szenarien identifizieren, in denen die verschiedenen Planungsoptionen für den Außendienst genutzt werden können
- Grundlegende Einstellungen für die Zeitplanübersicht navigieren, filtern und ändern
- Manuelles Planen und Neuplanen von Elementen in der Zeitplanübersicht
- Verwenden der Ressourcenverfügbarkeitssuche (Planungsassistent), um Elemente in der Zeitplanübersicht zu planen
Voraussetzungen
Ein grundlegendes Verständnis dafür, wie Sie in der Dynamics 365-Anwendung navigieren können sowie ein fundiertes Wissen über die verfügbaren Kerndatensätze Kenntnisse zu den Grundfunktionen von Field Service sind auch nützlich.