Zusammenfassung und Wissensabfrage
In diesem Modul haben Sie die erste Phase des Service Adoption Frameworks, Start, kennengelernt. Sie haben die Schlüsselrollen in jedem Veränderungsprojekt kennengelernt. Sie haben die Veränderungskurve und die verschiedenen Phasen, die wir alle durchlaufen, wenn wir mit einer Veränderung konfrontiert werden, überprüft. Abschließend haben Sie gelernt, welche organisatorischen Ressourcen Sie wie Stakeholder und Champions nutzen können, um eine erfolgreiche Einführung zu gewährleisten.