Berücksichtigen des Geschäftswerts von Power BI
Es ist mittlerweile allgemein bekannt, dass Daten Geschäftsprozesse verbessern und den Umsatz steigern können. Dennoch kann ein echtes Beispiel dabei helfen, die bereits besprochenen Konzepte greifbarer zu machen und das Potenzial von Power BI in Aktion einzuschätzen. Ein solcher Fall ist das Beispiel von Miami Heat, ein professionelles Basketballteam in den USA, das schon in 70 % der gesamten Organisation Power BI verwendet.
Miami Heat hat die leistungsstarken Analyse- und Visualisierungsfeatures von Power BI genutzt, um ihre Kundeninteraktionen und Geschäftsabläufe vollständig zu transformieren. Mithilfe von Power BI konnte das Team die saisonalen Ticketverkäufe um 30 % steigern und gleichzeitig etwa 1 Million USD an Betriebskosten einsparen.
Bei Basketball geht es um weit mehr als nur talentierten Spielern zuzusehen. Beim Zusehen und der Teilnahme an Sportereignissen entsteht eine bestimmte Atmosphäre und ein Zusammengehörigkeitsgefühl bei geteilten Erfahrungen. Das Team von Miami Heat wollte wissen, wer diese Menschen sind, die in die Arenen kommen und mit ihren Onlineplattformen interagieren. Die Herausforderung bestand darin, einen einzelnen Kunden zu verstehen, obwohl es so viele gibt. In dieser Situation kommen die Microsoft-Technologien ins Spiel, allen voran Power BI.
Durch Power BI-Analysen konnte das Miami Heat-Betriebsteam den Umsatz erhöhen und zudem die Ressourcenplanung basierend auf Prognosen des Kundenverhaltens optimieren.
„Mit Power BI und der gesamten Azure-Datenplattform können wir die Besucherzahlen für alle 44 Spiele der Saison innerhalb kürzester Zeit nach Veröffentlichung des Spielplans vorhersagen,“ sagt Edson Crevecoeur, Vice President of Strategy and Data Analytics bei Miami Heat. „In der letzte Saison lagen unsere Prognosen vier Prozent von den tatsächlichen Zahlen für die gesamte Saison entfernt – und das zwei Monate vor dem ersten Spiel. So können wir Chancen erkennen, Risiken minimieren und Ressourcen effizienter planen. Letztendlich hilft es allen Bereichen des Unternehmens, den Service für die Fans zu verbessern.“
Das Beispiel von Miami Heat zeigt: Durch den Einsatz von Power BI und anderen Microsoft-Technologien können Sie den Umsatz deutlich steigern und bessere Geschäftsentscheidungen treffen.