Überwachung und Diagnose

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Der beste Weg, um den Status zu überwachen und den Fehler Ihres Agents zu diagnostizieren, ist auf Themenebene.

Die Liste Themen zeigt an, ob der Status für den Agent aktiviert oder deaktiviert lautet, wenn er Fehler aufweist und gerade von jemandem bearbeitet wird.

Screenshot der Themenliste mit hervorgehobenem Agent-Status, Fehlern und Bearbeitungswerten

Bewegen Sie die Maus über die angezeigte Initiale, um den vollständigen Namen der Person zu finden, die das Thema bearbeitet.

Screenshot des Mauszeigers über die unter „Bearbeiten“ angezeigte Initiale, die den vollständigen Namen der Person anzeigt, die gerade das Thema bearbeitet.

Um die Fehlerursache zu diagnostizieren, wählen Sie den Fehler in Themen aus, um zur Seite Einrichtung zu navigieren, die zeigt, dass der Fehler aus dem Erstellungsbereich stammt.

Screenshot der Seite „Einrichtung“, auf der Sie die Fehler sehen können

Wenn Sie die Statusfehlernummer auswählen, gelangen Sie zum Canvas, in der die beiden Fehler in der Funktion Themenprüfung angezeigt werden.

Screenshot der Themenprüfung mit zwei hervorgehobenen Fehlern