Erweitern von Microsoft 365 Copilot

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Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestütztes Produktivitätstool, das Benutzer im Fluss ihrer Arbeit in Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook, Teams und Word hält und mit Microsoft Graph-Daten basiert. Es bietet Wissen wie E-Mails, Chats und Dokumente, auf die Benutzer zugreifen dürfen, und Fähigkeiten wie Das Verstehen, Zusammenfassen, Vorhersagen, Abrufen, Übersetzen und Generieren von Inhalten.

Copilot-Erweiterbarkeit ist die Möglichkeit, Microsoft 365 Copilot mit mehr Wissen und Fähigkeiten anzupassen und zu erweitern. Entwickler können Microsoft 365 Copilot erweitern, um Copilot-Agents zu erstellen, um benutzerdefinierte Kenntnisse, Fähigkeiten und Prozessautomatisierung in Microsoft 365 Copilot zu integrieren und sie an die individuellen Anforderungen ihrer Kunden anzupassen.

Copilot-Agents bestehen im Wesentlichen aus benutzerdefiniertem Wissen (durch Anweisungen und Erdungsdaten), benutzerdefinierten Fähigkeiten (einschließlich Aktionen, Triggern und Workflows) und Autonomie (einschließlich Planung, Lernen und Eskalation).

Darüber hinaus können IT-Administratoren geeignete Copilot-Connectors im Microsoft 365 Admin Center und im Power Platform Admin Center konfigurieren, um das Wissen zu erweitern, das allen Benutzern in ihrem Mandanten zur Verfügung steht. Diese Connectors berücksichtigen die Datenzugriffseinschränkungen der Wissensquelle selbst.

Hinweis

In dieser Trainingseinheit erfahren Sie mehr über die Copilot-Erweiterbarkeit. Es sind zusätzliche Schulungen verfügbar, in denen die Erweiterbarkeit ausführlicher untersucht wird.

Was sind Agents?

Im Wesentlichen sind Agents eine bereichsbezogene Version von Copilot. Sie sind darauf ausgelegt, bestimmte Geschäftsprozesse in Ihrem Namen zu automatisieren und auszuführen. Jeder Agent ist experte für eine oder zwei bestimmte Aufgaben, z. B.:

• Abrufen von Informationen
• Zusammenfassen von Daten
• Ausführen von Aktionen, z. B. Senden von E-Mails oder Aktualisieren von Datensätzen

Agents können an bestimmte Geschäftsanforderungen angepasst werden, z. B.:

• Personalbeauftragter
• Analyse-Agent
• Projektverwaltungs-Agent
• Rechtsvertreter
• Imageerstellungs-Agent

Die folgende Liste enthält einige praktische Beispiele dafür, was Sie für Ihre organization entwickeln können:

• Projektmanagement-Agent für das Engineering-Team. Nehmen wir beispielsweise ein Engineering-Team, das auf Projektmanagementsoftware angewiesen ist. Sie können einen Agent erstellen, mit dem Benutzer geöffnete Tickets überwachen können. Für instance kann ein Benutzer Informationen zu allen ihm zugewiesenen Problemen anfordern, und Ihr Agent kann diese Daten nahtlos aus Ihrer API abrufen und präsentieren.
• Produktinventur-Agent für E-Commerce. Wenn Ihr Unternehmen im Bereich commerce tätig ist, können Sie einen internen Inventur-Agent erstellen, indem Sie ihn mit Ihrer Produktdatenbank verbinden. Beispielsweise kann ein Benutzer Copilot bitten, die Verfügbarkeit bestimmter Produkte zu überprüfen, wodurch Ihre internen Prozesse optimiert werden.
• Bilderstellungs-Agent für Marketingkampagnen. Wenn Sie Bilder für Ihr Marketing benötigen, können Sie einen Agent erstellen, der ihnen hilft, Marketingressourcen zu entwickeln, die auf Ihre Kampagne zugeschnitten sind.

Typen von Agents

Copilot-Agents können entweder mit einem deklarativen oder einem benutzerdefinierten Engine-Ansatz erstellt werden. Obwohl der Unterschied für Endbenutzer möglicherweise nicht spürbar ist, sind die Entwicklungsmethoden eindeutig. Dieses Design bietet Entwicklern die Flexibilität, zu wählen, wie sie sie erstellen möchten.

• Deklarative Agents. Diese Agents sind im Wesentlichen eine Sammlung von benutzerdefiniertem Wissen (durch Anweisungen und Erdungsdaten) und benutzerdefinierten Skills (einschließlich Aktionen, Triggern und Workflows). Sie werden auf der Grundlage von Copilot-Orchestrator- und -Basismodellen gehostet, um eine umfassende Konversationserfahrung zu schaffen. Diese Agents können in Microsoft 365 integriert werden. Sie können auch Copilot-Connectors für erweiterte Funktionen verwenden. Sie können auch andere Features wie API-Plug-Ins und App-Funktionen für Teams und Microsoft 365 enthalten. Connectors und Plug-Ins werden später in dieser Lerneinheit vorgestellt.
• Benutzerdefinierte Engine-Agents. Diese Agents werden mit benutzerdefinierten Foundation-Modellen und Orchestratoren entwickelt. Sie können mit Ihrem eigenen Stapel auf bestimmte Unternehmensanforderungen zugeschnitten werden. Benutzerdefinierte Engine-Agents können mit verschiedenen Tools erstellt werden, einschließlich Copilot Studio, Teams KI-Bibliothek und Azure KI. Benutzerdefinierte Engine-Agents funktionieren derzeit als eigenständige Teams-Apps und in Zukunft als immersive Copilot-Agent-Erfahrungen. Benutzerdefinierte Engine-Agents und Copilot Studio benutzerdefinierten Agents haben ein ähnliches Merkmal: Sie verwenden nicht das Microsoft Copilot-Basismodell oder die Orchestrierung. Wenn Sie eine erweiterte Anpassung der Orchestrierung benötigen oder Ihre Benutzer nicht Microsoft 365 Copilot verwenden, sollten Sie den benutzerdefinierten Agent-Pfad in Betracht ziehen. Sie können es über mehrere Alternativen erstellen, z. B. die Teams KI-Bibliothek oder Azure OpenAI für benutzerdefinierte Engine-Agents oder Copilot Studio zum Erstellen benutzerdefinierter Agents.

Um herauszufinden, welche Agents am besten für Sie geeignet sind, lernen Sie die Unterschiede unter Ihre Agent-Optionen für Microsoft 365 kennen.

Arten von Erweiterbarkeitsoptionen

Wie Sie gerade gelernt haben, umfassen deklarative Agents eine Sammlung von benutzerdefinierten Kenntnissen und benutzerdefinierten Fähigkeiten. Sie können sie nahtlos in Microsoft 365 integrieren, indem Sie Copilot-Connectors verwenden, um Standard-REST-APIs aufzurufen, um sie in andere Anwendungen zu integrieren oder Eigene Funktionen hinzuzufügen.

Deklarative Agents verfügen über Folgendes:

• Vertraute Benutzeroberfläche. Deklarative Agents sehen wie Microsoft Copilot aus und funktionieren wie Microsoft Copilot.
• Domänenspezifisches Wissen, das auf bestimmte Aufgaben angewendet wird. Zum Beispiel Reiseplaner oder Ernährung Assistent.
• Möglichkeit zur Integration in Plug-Ins und Connectors. Deklarative Agents können spezialisierte Dienste aufrufen und auf Domänenkenntnisse zugreifen.

Zusätzliche Informationen. Weitere Informationen finden Sie unter Deklarative Agents.

Copilot-Connectors

Copilot-Connectors ermöglichen Es Entwicklern und IT-Administratoren, benutzerdefiniertes Wissen anzuwenden und benutzerdefinierte Fähigkeiten zu erstellen und die out-of-box Features von Microsoft Copilot über Copilot-Agents zu nutzen. Es gibt zwei Arten von Connectors:

• Microsoft Graph-Connectors. Graph-Connectors ermöglichen es, zusätzliche Informationen, einschließlich externer Datenquellen, in Microsoft Graph zu übertragen. Dieser Prozess macht die Informationen in verschiedenen Microsoft 365-Umgebungen auffindbar, einschließlich Microsoft 365 Copilot. Dank dieser Integration kann Copilot auf ein breiteres Spektrum von Organisationswissen zugreifen und diese nutzen. Mit Graph-Connectors haben Sie folgende Möglichkeiten:
  • Nutzen Sie Ihre externen Daten optimal. Connectors bieten Copilot die Möglichkeit, auf Ihre unterschiedlichen Datasets aus verschiedenen Quellen zuzugreifen und diese zusammenzufassen und so umfassendere Erkenntnisse zu erhalten.
  • Verwenden Sie Copilot als Forschungshilfsmittel. Connectors können es Copilot ermöglichen, Fragen und Antworten (Q&A) mithilfe des Datasets Ihrer Wahl nativ zu suchen, zusammenzufassen und auszuführen.
  • Stellen Sie die Intelligenz von Copilot in Microsoft Search, ContextIQ und mehr zur Oberfläche. Connectors ermöglichen Es Ihnen, die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Benutzer bereits nach Antworten suchen.
• Power Platform-Connectors. Power Platform-Connectors sind wichtige Komponenten, mit denen Power Platform-Anwendungen wie Power Automate, Power Apps und Logic Apps mit externen Diensten und Datenquellen interagieren können. Sie erweitern auch die Funktionen von Microsoft 365 Copilot, indem sie folgendes ermöglichen:
  • Integration in eine Vielzahl externer Dienste und Datenquellen.
  • Führen Sie benutzerdefinierte Aktionen aus.
  • Greifen Sie auf eine breitere Palette von Datentypen zu.

Zwei der Standard Unterschiede zwischen Graph-Connectors und Power Platform-Connectors sind Konnektivität und Lizenzierung.

• Konnektivität. Bei Graph-Connectors ist die Verbindung mit Daten bereitstellenden Diensten synchron. Daten werden zur Verwendung in Copilot und anderen Szenarien in Microsoft 365 repliziert. Im Gegensatz zu Microsoft Graph-Connectors sind Power Platform-Connectors Datenabruf in Echtzeit mit Lese-/Schreibaktionen. Sie können beispielsweise einen Connector erstellen, mit dem Ihre Benutzer ein Problem in Echtzeit nachverfolgen und Aktionen erstellen können, z. B. das Erstellen eines Tickets für einen Tracker.
• Lizenzierung: Für Microsoft Graph-Connectors können Sie mit allen gültigen Microsoft 365 Copilot, Microsoft 365 oder Office 365-Lizenzen Daten von Connectors in Ihren Suchergebnissen anzeigen. Sie benötigen jedoch ein ausreichendes Indexkontingent, um Inhalte aus diesen Connectors zu erfassen. Bei Power Platform-Connectors können die Lizenzierungsanforderungen je nach den spezifischen Connectors und den Aktionen variieren, die Sie ausführen möchten. Einige Connectors erfordern möglicherweise Premium-Lizenzen, die nicht in den Microsoft 365-Standardlizenzen enthalten sind.

Zusätzliche Informationen. Weitere Informationen finden Sie unter Übersicht über Graphconnectors und Verbinden und Erweitern mit Copilot Studio.

Plug-Ins

Plug-Ins sind als Aktionen für deklarative Agents verfügbar, um mit anderen Systemen zu interagieren, um Informationen nahezu in Echtzeit zu lesen oder zu schreiben. Diese setzen sich wie folgt zusammen:

• Greifen Sie auf Echtzeitinformationen zu. Beispielsweise finden Sie die neueste Berichterstattung über eine Produkteinführung.
• Ruft relationale Daten ab. Beispiel: Berichterstellung für Diensttickets, die einem bestimmten Teammitglied zugewiesen sind.
• Ausführen von Aktionen über Apps hinweg. Erstellen Sie beispielsweise eine neue Aufgabe im Arbeitsnachverfolgungssystem Ihres organization.

Obwohl die Begriffe "Aktionen" und "Plug-Ins" manchmal synonym verwendet werden, unterscheiden sie sich technisch gesehen. Eine Aktion bezieht sich auf einen einzelnen API-Aufruf eines Plug-Ins (z. B. "Ticket schließen #1234"), während ein Plug-In eine Sammlung von Funktionen umfasst (z. B. Schließen, Erstellen, Auflösen usw.).

Im Allgemeinen sind Aktionen die Funktionalität, die Copilot in deklarativen Agents Fähigkeiten bereitstellt. Entwickler haben beispielsweise folgende Möglichkeiten:

• Verwenden Sie Copilot Studio, um Aktionen aus Power Platform-Connectors zu erstellen.
• Erstellen Sie Unterhaltungs-, Eingabeaufforderungs- oder Flowconnectors mithilfe der Copilot Studio Entwurfscanvas.
• Verwenden Sie das Teams Toolkit oder einen beliebigen Technologiestapel, der standardmäßige REST-APIs unterstützt, um Aktionen als API-Plug-Ins zu erstellen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zum Erstellen von Plug-Ins, darunter:

• API-Plug-Ins. Sie können eine API mit API-Plug-Ins in ein Copilot-Plug-In verwandeln.
• Teams-Nachrichtenerweiterungen. Sie können Microsoft Teams-Nachrichtenerweiterungen als eigenständige Plug-Ins verwenden.
• Copilot Studio Aktionen. Sie können Copilot Studio Actions erstellen, wenn Sie keinen/niedrigen Code bevorzugen.

Wichtig

API-Plug-Ins werden nur als Aktionen in deklarativen Agents unterstützt. Sie sind in Microsoft 365 Copilot nicht aktiviert.

Copilot-Agent-In-App-Erfahrungen

Mit Aktionen können Sie Copilot-Agents aktivieren oder aktivieren, die im Kontext von Microsoft 365 Copilot funktionieren. Copilot-Agents können beispielsweise sehr unterschiedliche Situationen in Echtzeit verarbeiten, indem sie ihre Schritte planen und spezielle Aufgaben ausführen, die für die Ausführung des Auftrags erforderlich sind. Diese Agents können mit mehreren Benutzern und anderen Agents zusammenarbeiten, um Aufgaben auszuführen, die getrennte Systeme, lange Zeithorizonte und Organisationsgrenzen umfassen. Aktionen können auch verwendet werden, um Copilot-Agents Fähigkeiten bereitzustellen, die in immersiven Umgebungen arbeiten, z. B. deklarative Agents.

• Kontextbezogene Erfahrung. Mit Business Chat (auch als BizChat bezeichnet) können Benutzer beispielsweise den Agent Erwähnung und innerhalb der Chatunterhaltung mit Microsoft 365 Copilot interagieren. Zum Erstellen kontextinterner Umgebungen können Sie Plug-Ins und deklarative Agents verwenden. Kontextbezogene Erfahrungen bringen zusätzliche Informationen in die Chaterfahrung mit Microsoft 365 Copilot ein, sodass sie im Kontext der Unterhaltung überlegt und Antworten bereitstellen kann. Diese Erfahrungen ermöglichen Microsoft 365 Copilot auch die Interaktion mit externen Systemen.

  Hinweis

  Business Chat ist die voll funktionsfähige und sichere Chaterfahrung, die Microsoft 365 Copilot zur Verfügung steht. Es ist im Web über die Microsoft 365-App, Teams und Outlook verfügbar.

• Immersive Erfahrung. Auf diese Weise können Benutzer direkt mit dem Agent chatten und eine eingebettete Erfahrung bereitstellen. Um eine immersive Benutzeroberfläche zu erstellen, verwenden Sie deklarative Agents. Wenn ein Benutzer einen Copilot-Agent mit einer immersiven Erfahrung aktiviert, ist die Konversation eine 1:1-Interaktion mit dem Agent, die auf seine Funktionen und den Umfang zugeschnitten ist.