Store Commerce und Filialbetrieb
Einzelhandelsgeschäfte, auch als konventionelle Geschäfte bekannt, bilden den Kern des traditionellen Einzelhandels. Dies sind die Ladenlokale, in denen alle Einzelhandelsaktivitäten bis vor kurzem vollständig konzentriert waren. Trotz des starken Wachstums des Online-Shoppings sind traditionelle Einzelhandelsgeschäfte fest etabliert, und Commerce ermöglicht eine bessere Produktivität, einen personalisierten Kundenservice und bessere Kundeninteraktionen. Außerdem umfasst es die Einzelhandelsgeschäfte in einer echten Omnichannel-Commerce-Plattform.
Commerce bietet die Store Commerce-Funktion, um die täglichen Aktivitäten in den Ladenlokalen zu bedienen. Dies ist eine reichhaltige und umfassende Erfahrung, die es Verkaufssachbearbeitern ermöglicht, mit dem System zu interagieren, eine breite Palette von Produkten und Services anzuzeigen und Informationen über den Debitor direkt anzuzeigen. Store Commerce funktioniert mit einer Vielzahl von Produkten und Plattformen und kann auch mit verschiedenen Formfaktoren interagieren. Sie können Store Commerce auf Ihrem Desktop, auf einem Tablet oder auf einem mobilen Gerät anzeigen. Es funktioniert mit iOS-, Android‑ und Windows-Geräten. Da die Funktionen von Store Commerce viel mehr als nur einfache Verkaufstransaktionen ermöglichen, wird es häufig (inoffiziell) als „Point-of-Service“ bezeichnet.
Benutzer von Store Commerce können verschiedene Einzelhandelsaufgaben ausführen, z. B. die Verarbeitung von Verkaufstransaktionen für Laufkundschaft oder benannte Debitoren, das Erstellen und Anzeigen von Debitorenaufträgen, das Verwalten des täglichen Betriebs, das Anzeigen rollenbasierter Berichte und das Zuweisen von Aufgaben zu Filialmitarbeitern. Im Rahmen des Betriebs der Geschäfte unterstützt Store Commerce auch die Auftragsabwicklung und ‑erfüllung, sodass Einzelhändler beispielsweise Aufträge für nicht vorrätige Produkte erstellen können, die zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt oder geliefert werden sollen. Mit Store Commerce können Sie den Lagerbestand verwalten und auftragsspezifische Kommissionierungen und Empfänge, Bestandssuchen im aktuellen Geschäft oder in anderen Geschäften sowie geplante oder Ad-hoc-Bestandszählungen durchführen.
Die beiden Arten von Store Commerce, die für die Verwendung in den Geschäften verfügbar sind, sind Store Commerce-App, die anwendungsbasiert ist, und Store Commerce für das Web, die auf einem Webbrowser basiert. Bei der Implementierung von Geschäftsfunktionen sind Store Commerce-App und Store Commerce für das Web identisch. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Store Commerce-App lokal im Geschäft gehostet werden kann, während Store Commerce für das Web nur in der Cloud verfügbar ist. Ein Vorteil von der Store Commerce-App ist daher die Unterstützung des Offline-Modus. Im Offlinemodus kann die Store Commerce weiterhin Verkäufe bearbeiten, auch wenn er nicht mit der Commerce Scale Unit verbunden ist. Sie kann dann mit der Kanaldatenbank synchronisiert werden, wenn die Konnektivität wiederhergestellt ist.