Zuhören
Eine ausgezeichnete Möglichkeit, mehr über Ihren Debitor zu erfahren, besteht darin, ihm zuzuhören und Informationen zu sammeln, wann immer Sie die Gelegenheit dazu haben. Allzu oft dominieren Berater das Gespräch und unterdrücken dadurch freie Gedanken, die ein Debitor möglicherweise geteilt hätte. Im weiteren Verlauf dieses Moduls erfahren Sie, wie Sie gute Fragen stellen. Im Allgemeinen ergeben offenere Fragen eher detaillierte Antworten. Wenn Sie Ihren Debitor seine Gedanken zu Ende führen lassen, ohne ihn zu unterbrechen, fühlen sie sich gehört. Debitoren sollen nicht denken, dass Ihnen ihre Herausforderungen egal sind und Sie sich nur um die Umsetzung Ihrer eigenen Idee kümmern, obwohl diese möglicherweise gar nicht passt.
Das Kennenlernen Ihres Debitors ist keine Aktivität mit einem Universalkonzept. Wenn Sie sich vermehrt an verschiedenen Projekten beteiligen und Ihr Basiswissen erweitern, werden Sie lernen, wie Sie Ihren Ansatz jedem Projekt anpassen können. Im Rest dieses Moduls erwartet Sie eine ausführlichere Erläuterung einiger Techniken, um den Kennenlernprozess mit Ihren Debitoren zu beschleunigen.