Beschreiben, wie Sie Kunden mithilfe von Marketinglisten und ‑segmenten ansprechen
Eine typische Marketingkampagne konzentriert sich auf die Produkte oder Services Ihrer Organisation. Ziel ist es, Kunden anzusprechen, die am meisten von dem, was Sie vermarkten, profitieren oder das größte Interesse daran haben. Aus diesem Grund ist eine der ersten und wichtigsten Entscheidungen, die Sie beim Entwerfen von Marketingelementen treffen, die Auswahl der richtigen Zielgruppe. Sobald Sie verstehen, wer zu Ihrer Zielgruppe gehört, können Sie Ihre Botschaft und Ihren Marketingansatz so anpassen, dass diese Personengruppe besonders angesprochen wird.
Ein Marketingsegment ist eine Gruppe verwandter Kontakte, auf die Marketinginitiativen ausgerichtet werden. Marketingsegmente werden mit dem Segmentierungsdesigner erstellt. Marketingsegmente konzentrieren sich auf Kontaktdatensätze, mit dem Segmentdesigner können Sie über verschiedene verwandte Entitäten nach Kontakten suchen, einschließlich Kontakte, Leads, Konten, Ereignisse, Marketinglisten und vieles mehr. Sie können beispielsweise ein Segment erstellen, das nur Kontakte von Konten enthält, die sich in der Fertigungsindustrie befinden. Sie können auch ein Segment für Kontakte erstellen, die an einem bestimmten Ereignis teilgenommen haben. Beim Erstellen eines Segment können Sie Kontakte, Leads oder einheitliche Profile von Dynamics 365 Customer Insights - Data auswählen.
Segmente können ganz einfach basierend auf verschiedenen Qualifikationsfaktoren erstellt werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Services an die richtige Kundenbasis vermarkten.
Ein Vorteil des Echtzeitmarketings besteht darin, dass Sie dynamische Segmente erstellen können, die direkt auf Leads abzielen, ohne sie mit einem übergeordneten Kontakt verbinden zu müssen. Das bedeutet, dass Sie Leads direkt ansprechen können. Dies bietet weitere Funktionen, wenn Sie Leadbewertungsmodelle verwenden. Echtzeit-Marketingsegmente können Tabellen zurückgeben, beispielsweise Kontakte oder Leads. Sie können auch komplexere Abfragen erstellen, die auf Tabellen verweisen, wie Veranstaltungsregistrierung oder Konto, um Ihre Segmentdefinition weiter zu bereichern. Zum Beispiel Leads, deren übergeordnete Konten sich in der Kundenservicebranche befinden.
Segmente können im Outbound-Marketing, Echtzeitmarketing und Customer Insights - Data erstellt werden. Echtzeit-Marketingsegmente können Tabellen zurückgeben, beispielsweise Kontakte oder Leads. Sie können auch komplexere Abfragen erstellen, die auf Tabellen verweisen, wie Veranstaltungsregistrierung oder Konto, um Ihre Segmentdefinition weiter zu bereichern. Zum Beispiel Leads, deren übergeordnete Konten sich in der Kundenservicebranche befinden.
Sie können die Segmentdefinition mit dem Abfrageassistenz-Copilot in einfachem Englisch beschreiben, um das Erstellen von Segmenten im Echtzeitmarketing zu vereinfachen. Beispielsweise können Sie dem Abfrageassistent mitteilen, dass Sie ein Segment für Personen erstellen möchten, die kürzlich an einer Veranstaltung teilgenommen haben. Mit dem Abfrageassistenz-Copilot können Sie dem Segment Builder die Ergebnisabfrage auf jeder Ebene der Abfragelogik hinzufügen. Sie können die Ergebnisabfrage entweder als neue Gruppe oder als weitere Bedingung in Ihre vorhandene Logik einfügen.
Demodurchgang: Kundensegmente erstellen
In diesem Demonstrationsdurchgang werden Sie durch einen Prozess des Erstellens eines Marketing-Segments mit dem Abfrageassistenz-Copilot geführt. Segmente können mit anderen Funktionen wie E-Mail-Marketing eingesetzt werden.
Kundensegmente mit Copilot erstellen
Wie Sie gesehen haben, macht es Dynamics 365 Customer Insights - Journeys einfach, Marketingsegmente zu erstellen und so Marketingaktivitäten besser auszurichten und voranzutreiben. Segmente können dann von vielen der verschiedenen verfügbaren Marketingfunktionen angewendet werden.