Einführung
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys bietet Marketingfachleuten eine Vielzahl von Tools, mit denen Sie die gesamte Kundenmarketingstrategie Ihrer Organisationen steuern und verwalten können. Mithilfe von Tools zur Leadgenerierung und ‑bewertung können Sie potenzielle Kunden effektiv identifizieren, ansprechen und in Geschäftsbeziehungen umwandeln. Mit den benutzerfreundlichen Drag & Drop-Tools können Sie schnell dynamische Marketinginhalte erstellen und automatisierte Kundenkontaktverläufe generieren.
In diesem Modul werden die wichtigsten Marketingfunktionen beschreiben, die in Customer Insights - Journeys verfügbar sind, und es wird erläutert, wie diese Funktionen Unternehmen dabei helfen, schneller bessere Entscheidungen zu treffen, indem eine vollständige End-to-End-Lösung zusammengestellt wird.
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:
- Anwendungsfälle für Dynamics 365 Customer Insights - Journeys identifizieren
- E-Mail-Marketing erklären
- Beschreiben, wie Sie Kunden mit Segmenten ansprechen
- Erfahren, wie Sie Kundenkontaktverläufe in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys erstellen und verwenden
- Leadgenerierung und ‑qualifizierung beschreiben
- Features und Funktionen der Ereignisverwaltung beschreiben
- Die Möglichkeiten von Copilot in Customer Insights - Journeys erkunden
Sehen wir uns einige wichtige Funktionen von Dynamics 365 Customer Insights - Journeys an.