Die Dynamics 365 Field Service-App für Outlook zur Erstellung und Planung von Arbeitsaufträgen beschreiben
Planer und Disponenten verbringen einen Großteil ihres Arbeitstages damit, E-Mails zu lesen und zu beantworten. Das bedeutet, dass sie häufig direkt aus Kunden-E-Mails Arbeitsauftrags‑ und Terminanfragen erhalten.
Die Dynamics 365 Field Service-App für Outlook lässt sich in die E-Mails Ihrer Planer integrieren und ermöglicht ihnen, Debitorenarbeitsaufträge zu erstellen und zu planen, ohne Microsoft Outlook jemals verlassen zu müssen. Während Sie eine Debitoren-E-Mail anzeigen, können Sie die Field Service-Komponente öffnen. Nach dem Öffnen können Sie eine Liste der vorhandenen Arbeitsaufträge anzeigen oder Copilot Dynamics 365 Field Service verwenden, um einen Arbeitsauftrag basierend auf E-Mail-Inhalten zu erstellen.
Copilot scannt den Inhalt der E-Mail und gibt Vorschläge zur Erstellung des Arbeitsauftrags. Als Planer können Sie diese Vorschläge übernehmen oder sie nach Bedarf anpassen.
Das Field Service-Add-In unterstützt Benutzer nicht nur dabei, Arbeitsaufträge zu erstellen, sondern hilft auch dabei, diese direkt aus Outlook zu planen. Es untersucht den Artikel, den Sie planen möchten, und liefert Planungsvorschläge basierend auf der Verfügbarkeit und den Fähigkeiten der Techniker, der Nähe zum Standort des Kunden, den versprochenen Zeitfenstern und des Konzernmandanten.
