Einführung
Dynamics 365 Field Service stellt Organisationen die Tools bereit, die erforderlich sind, um Vor-Ort-Services für Kunden bereitzustellen und ihre mobilen Arbeitskräfte zu verwalten. Field Service stellt Tools bereit, die Sie bei standardmäßigen Außendienstaktivitäten unterstützen. Diese Aktivitäten umfassen:
- Arbeitsaufträge erstellen
- Techniker planen und disponieren
- Arbeitsaufträge ausführen
- Anlagen verwalten und warten
- Bestandsaufnahme und Abrechnung verwalten
Dynamics 365 Field Service bietet Technikern alles, was sie benötigen, um die Raten für die Behebung von Problemen beim ersten Versuch zu erhöhen.
In diesem Modul wird der Dynamics 365 Field Service vorgestellt und es wird erläutert, wie Organisationen ihn zur Unterstützung von Außendienstszenarien verwenden können. Außerdem wird erläutert, wie diese Funktionalität Unternehmen dabei hilft, schnell bessere Entscheidungen zu treffen, indem eine vollständige End-to-End-Lösung zusammengestellt wird.
Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:
- Außendienst beschreiben
- Einen typischen Außendienst-Lebenszyklus beschreiben
- Vorfall‑ und Serviceaufgabentypen definieren
- Inspektionen beschreiben
- Die mobile Dynamics 365 Field Service-Anwendung untersuchen
- Beschreiben, wie Sie Copilot für eine schnellere Erstellung und Planung von Arbeitsaufträgen verwenden
Los geht's.