Die Funktionen von Dynamics 365 Customer Service und verwandten Apps beschreiben

  • Modul
  • 9 Einheiten
Anfänger
Unternehmensinhaber
Geschäftskunde
Fachtechnischer Berater
Kursteilnehmer
Dynamics 365
Customer Service

Dieses Modul führt Lernende in Omnichannel for Customer Service, Berichterstellung und Datenvisualisierung sowie Dynamics 365 Customer Voice für Dynamics 365 Customer Service ein.

Lernziele

Nach Abschluss dieses Moduls verfügen Sie über folgende Fertigkeiten:

  • Omnichannel für Dynamics 365 Customer Service beschreiben

  • Omnichannel-Verlaufsanalyse beschreiben

  • Die Dynamics 365-Produktivitätstools-App beschreiben

  • Berichts‑ und Visualisierungsoptionen in Dynamics 365 Customer Service erklären

Voraussetzungen

Keine